Los productos usados ("como nuevos") se definen como aquellos que ya han sido usados, abiertos o devueltos. Estos productos pueden presentar leves o visibles signos de desgaste, como arañazos, abrasión, embalaje dañado o etiquetas retiradas.
Esto no afecta a la funcionalidad. Todos los productos usados se prueban antes del envío y se clasifican como completamente funcionales.
En algunos casos, pueden faltar accesorios como manuales de instrucciones, tornillos o elementos de montaje. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar la compra.
| Producto como nuevo | Período de garantía |
| Bateadores decir | 12V serie | 2 Años |
| | 16V serie | 2 Años |
| | 24V serie:≥25 Ah | 3 Años |
| | 36V serie:≥50 Ah | 3 Años |
| | 48V serie:Todas las capacidades | 3 Años |
| | 51.2V serie:≥30 Ah | 3 Años |
| Accesorios | controlador de carga | Todos los modelos | 1 año |
| | cargador | CA-CC CC-CC (con o sin MPPT) | 1 año |
| | inversor | 24V 3000W/48V 3000W | 1 año |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 año |
| | | 12V 300W | 1 año |
En cualquier caso, el período de garantía se cuenta a partir de la fecha de instalación o recepción por parte del usuario final original. Para establecer la fecha de inicio del período de garantía, se requiere el comprobante de compra inicial u otra documentación válida.
4. Reembolso
LiTime ofrece una política de devoluciones de 30 días, a partir de la fecha de recepción del pedido, para los productos adquiridos directamente en la página web de LiTime o en la tienda de LiTime en Amazon. Los clientes que hayan comprado en otras tiendas o canales distintos a la página web de LiTime o la tienda de LiTime en Amazon y deseen devolver su producto para obtener un reembolso deben consultar primero la política de devoluciones y reembolsos del vendedor correspondiente. Para cualquier otra pregunta o asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [número de teléfono/dirección de correo electrónico]. service.de@litime.com y proporcione los detalles de su pedido. Los productos que se configuran a medida o que están marcados con sus especificaciones no son retornables.
Puede iniciar la devolución poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service.de@litime.com Póngase en contacto con nosotros e indíquenos los detalles de su pedido, el número de serie del producto, los motivos de la devolución y fotos o vídeos que muestren los defectos.Por favor, no nos envíe ningún artículo para devolver sin antes enviar una solicitud de devolución.
Los productos que se configuran o personalizan individualmente según sus especificaciones no son retornables.
Para gestionar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service.de@litime.com und Por favor, facilite la información de su pedido y el motivo de la devolución. Una vez procesada su solicitud de devolución, recibirá un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Al enviar el paquete, escriba claramente el número RMA en la etiqueta de envío exterior. No lo escriba en la caja. Nuestro almacén no aceptará paquetes sin el número RMA en la etiqueta de envío.
Asegúrese de que el artículo que devuelve esté en su estado original. Se aplicará un cargo por procesamiento a los artículos que no se devuelvan en su estado original, el cual se descontará del importe del reembolso.
Política de devoluciones de 30 días: LiTime cubre los gastos de envío de las devoluciones por los siguientes motivos: producto defectuoso, retraso en el envío o embalaje dañado. Para devoluciones por cualquier otro motivo, como que el producto ya no sea necesario, que el cliente haya seleccionado una talla o modelo incorrecto, o que sea incompatible con su sistema actual, los gastos de envío de la devolución se descontarán del importe del reembolso.
Política de reemplazo y reembolso: Nuestra prioridad es proporcionar un reemplazo para los productos defectuosos. Si un cliente insiste en una devolución y un reembolso debido a circunstancias especiales, se aplican las siguientes condiciones:
| Período desde la fecha de entrega | Política de reembolso |
| Dentro de los 12 meses (inclusive) | Reembolso íntegro (sin penalización por cancelación). |
| Después de 12 meses | Reembolso prorrateado (se deducirá una tasa de depreciación mensual). |
Cálculo de la depreciación: La cuota mensual de depreciación se calcula de la siguiente manera:
Deducción mensual = Precio de compra ÷ Total de meses de garantía
Para evitar problemas relacionados con el embalaje durante la devolución, se recomienda conservar el embalaje original durante al menos 30 días.
Una vez que LiTime reciba su artículo, el reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
5.Reembolsos retrasados o no realizados
Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente. Si pagó con tarjeta de crédito, cargaremos el importe a su cuenta tan pronto como recibamos el producto. El reembolso se verá reflejado en su estado de cuenta en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo que su reembolso se procese oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. Nuevamente, a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido un reembolso, comuníquese con nosotros a través de service.de@litime.com.
6. Política de devoluciones y reembolsos
Lea atentamente los siguientes términos y condiciones. Si no se cumplen estas condiciones, LiTime se reserva el derecho de rechazar cambios o reembolsos. Tenga en cuenta que LiTime no acepta devoluciones ni emite reembolsos para los siguientes productos:
Un producto configurado o etiquetado a medida según sus especificaciones.
Producto adquirido a un vendedor externo.
7. reparación o reemplazo
LiTime reparará, a su cargo, cualquier producto LiTime que presente fallas durante el período de garantía aplicable debido a defectos de materiales o mano de obra. Para cualquier producto que no pueda repararse, LiTime proporcionará un reemplazo gratuito por el mismo modelo o uno equivalente, según lo acordado por ambas partes..
Se ofrece una garantía de reparación o reemplazo de 90 días a partir de la fecha de recepción del producto reparado o reemplazado. Los productos reparados o reemplazados están cubiertos por el período de garantía original o por la garantía de reparación, según cuál finalice más tarde.
Las piezas de repuesto pueden ser piezas reacondicionadas, pero son funcionalmente equivalentes a la pieza original.
8. Restricción al usuario final original
La garantía de los productos LiTime se limita al usuario final original y no es transferible a un propietario posterior.
9.Exclusiones
La garantía de LiTime no se aplica a:
· Productos que hayan sido mal utilizados, manipulados incorrectamente, modificados, dañados accidentalmente o utilizados para cualquier fin distinto al uso normal por parte del consumidor, tal como se define en la documentación actual del producto de LiTime.
· Intentar realizar reparaciones sin la intervención de un centro autorizado.
· Cualquier producto adquirido a través de una casa de subastas en línea.
· La garantía de LiTime no cubre la batería a menos que usted la cargue completamente dentro de los siete días posteriores a la compra del producto y al menos una vez cada tres meses a partir de entonces.
Para solicitar los servicios de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico:
• Europa: service.de@litime.com
