Politique de retour et d'échange

1. Garantie limitée

LiTime garantit à l'utilisateur final d'origine que le produit LiTime sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation par le consommateur pendant la période de garantie applicable spécifiée dans la section « Période de garantie » ci-dessous, sous réserve des exclusions énumérées ci-dessous.

La présente déclaration de garantie constitue l'intégralité et la seule obligation de garantie de LiTime. Nous n'assumons aucune autre responsabilité en lien avec la vente de nos produits et n'autorisons personne à le faire en notre nom.

2. période de garantie

Nouveaux produits

produit			période de garantie
Battrec'est-à-dire		12V Série : ≥20Ah	5 Années
		16V Série : ≥30Ah	5 Années
		24V Série : ≥25 Ah	5 Années
		36V Série : ≥50 Ah	5 Années
		48V Série : Toutes capacités	5 Années
		51.2V Série : ≥30 Ah	5 Années
Accessoires	contrôleur de charge	Tous les modèles	2 Années
	chargeur	CA-CC CC-CC (avec ou sans MPPT)	2 Années
	porte-fusible	12 V/24 V/36 V/48 V 400 A	2 Années
	Fusible ANL	12V/24V 250A	2 Années
	onduleur	12V 1000W	2 Années
		12V 2000W	2 Années
		12V 3000W	2 Années
		12V300W	1 Année
	Prise de courant	12V/24V 40A	1 Année
	boîte à piles	12 V 100 Ah	1 Année
	moniteur	12 V/24 V/36 V/48 V 500 A	1 an
	barre omnibus	12 V/24 V/36 V/48 V 300 A	1 an
	Changer	12 V/24 V/36 V/48 V 275 A	1 an
	disjoncteur	12 V/24 V/36 V/48 V 250 A	1 an
	Fusible à six voies	12V/24V 100A	1 an

Produit comme neuf

Produit comme neuf			période de garantie
Battrec'est-à-dire		12V série	2 Années
		16V série	2 Années
		24V série:≥25Ah	3 Années
		36V série:≥50Ah	3 Années
		48V série:Toutes capacités	3 Années
		51.2V série:≥30Ah	3 Années
Accessoires	contrôleur de charge	Tous les modèles	1 an
	chargeur	CA-CC CC-CC (avec ou sans MPPT)	1 an
	onduleur	24 V 3000 W/48 V 3000 W	1 an
		12 V 1000 W/2000 W/3000 W	1 an
		12V 300W	1 an

Dans tous les cas, la période de garantie court à compter de la date d'installation ou de réception par le premier utilisateur final. La preuve d'achat initiale ou tout autre justificatif valable est nécessaire pour établir la date de début de la période de garantie.

3. remboursement

LiTime propose une politique de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour les produits achetés directement sur le site web de LiTime ou la boutique LiTime sur Amazon. Les clients ayant acheté leur produit auprès d'autres revendeurs ou via d'autres canaux et souhaitant obtenir un remboursement sont invités à consulter au préalable la politique de retour et de remboursement du revendeur concerné. Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client au [numéro de téléphone/adresse e-mail]. service.de@litime.com Veuillez fournir les détails de votre commande. Les produits configurés sur mesure ou marqués selon vos spécifications ne sont pas remboursables.

Vous pouvez initier le retour en contactant notre service client au service.de@litime.com Veuillez nous contacter et nous fournir les détails de votre commande, le numéro de série du produit, le motif du retour, ainsi que des photos ou vidéos illustrant les défauts. Merci de ne pas nous renvoyer d'articles sans avoir préalablement effectué une demande de retour.

Les produits configurés ou personnalisés selon vos spécifications ne sont pas remboursables.

Pour organiser un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : service.de@litime.com und Veuillez indiquer les informations relatives à votre commande et le motif du retour. Une fois votre demande traitée, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour (RMA). Lors de l'expédition du colis, veuillez inscrire clairement ce numéro sur l'étiquette d'expédition, à l'extérieur du colis. Ne l'inscrivez pas sur le carton lui-même. Les colis sans numéro RMA sur l'étiquette d'expédition ne seront pas acceptés par notre entrepôt.

Veuillez vous assurer que l'article retourné est dans son état d'origine. Des frais de traitement seront facturés pour les articles qui ne sont pas retournés dans leur état d'origine et seront déduits du montant du remboursement.

Politique de retour sous 30 jours : LiTime prend en charge les frais de retour pour les raisons suivantes : produit défectueux, retard de livraison ou emballage endommagé. Pour tout autre motif de retour (produit devenu inutile, erreur de taille ou de modèle, incompatibilité avec le système du client), les frais de retour seront déduits du remboursement.

Politique de remplacement et de remboursement : Notre priorité est de remplacer les produits défectueux. Si un client insiste pour un retour et un remboursement en raison de circonstances particulières, les conditions suivantes s’appliquent :

Période à compter de la date de livraison	Politique de remboursement
Dans un délai de 12 mois (inclus)	Remboursement intégral (sans frais de radiation).
Après 12 mois	Remboursement au prorata (des frais d'amortissement mensuels seront déduits).

Calcul de l'amortissement : Les frais d'amortissement mensuels sont calculés comme suit :

Déduction mensuelle = Prix d'achat ÷ Durée totale de la garantie

Pour éviter tout problème lié à l'emballage lors du retour, il est recommandé de conserver l'emballage d'origine pendant au moins 30 jours.

Une fois votre article reçu par LiTime, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés, via votre mode de paiement initial.

4. Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Si vous avez payé par carte bancaire, nous débiterons votre compte dès réception du produit. Veuillez compter 7 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; le traitement de votre remboursement peut prendre un certain temps. Contactez ensuite votre banque. Là encore, un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement ne soit crédité. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service.de@litime.com.

5. Politique de retour et de remboursement

Veuillez lire attentivement les conditions générales suivantes. Si ces conditions ne sont pas respectées, LiTime se réserve le droit de refuser tout échange ou remboursement. Veuillez noter que LiTime n'accepte aucun retour ni remboursement pour les produits suivants :

Un produit configuré ou étiqueté sur mesure selon vos spécifications.

Produit acheté auprès d'un détaillant tiers.

6. réparation ou remplacement

LiTime réparera à ses frais tout produit LiTime présentant un dysfonctionnement dû à un défaut de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie applicable. Pour tout produit irréparable, LiTime fournira un remplacement gratuit par un modèle identique ou équivalent, selon l'accord des deux parties..

Une garantie de réparation ou de remplacement de 90 jours est offerte à compter de la date de réception du produit réparé ou remplacé. Les produits réparés ou remplacés sont couverts par la période de garantie d'origine ou par la garantie de réparation, selon la période qui expire le plus tard.

Les pièces de rechange peuvent être des pièces remises à neuf, mais elles sont fonctionnellement équivalentes à la pièce d'origine.

7. Restriction à l'utilisateur final d'origine

La garantie des produits LiTime est limitée à l'utilisateur final d'origine et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur.

8. Exclusions

La garantie de LiTime ne s'applique pas à:

· Les produits qui ont été mal utilisés, mal manipulés, modifiés, endommagés accidentellement ou utilisés à des fins autres que l'usage normal du consommateur tel que défini dans la documentation produit actuelle de LiTime.

· Toute tentative de réparation effectuée par une personne autre qu'un établissement agréé.

· Tout produit acheté via une plateforme d'enchères en ligne.

La garantie de LiTime ne couvre pas la cellule de la batterie à moins que celle-ci ne soit complètement chargée par vos soins dans les sept jours suivant l'achat du produit, puis au moins une fois tous les trois mois.

vérification de garantie

Les demandes seront rejetées si :

① La période de garantie a expiré.

2. Il s'agit d'une usure normale.

③ Des dommages causés par une falsification sont présents.

④ Ce sont des défauts qui n’ont pas été causés par le fabricant.

⑤ Une utilisation/un entretien inapproprié est présent.

Déclaration spéciale

L'utilisation de batteries comme source d'alimentation de secours ou principale pour les systèmes de maintien des fonctions vitales ou autres dispositifs médicaux est interdite sans la participation du fabricant à la conception du système et sans son accord écrit exprès. Dans les limites autorisées par la loi, le fabricant décline toute responsabilité découlant d'une telle utilisation. De plus, le fabricant se réserve le droit de refuser toute intervention sur les batteries utilisées dans les scénarios décrits ci-dessus et ne pourra être tenu responsable d'un tel refus.

L’invalidité de certaines dispositions de la présente directive n’affecte pas la validité des autres dispositions.