Produtos usados ("como novos") são definidos como produtos que já foram usados, abertos ou devolvidos. Esses produtos podem apresentar sinais de desgaste leves ou visíveis, como arranhões, abrasões, embalagens danificadas ou etiquetas removidas.
Isso não afeta a funcionalidade. Todos os produtos usados são testados antes do envio e classificados como totalmente funcionais.
Acessórios como manuais de instruções, parafusos ou peças de montagem podem estar faltando em alguns casos. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente antes de efetuar a compra.
| Produto como novo | Período de garantia |
| Batedorou seja | 12V série | 2 Anos |
| | 16V série | 2 Anos |
| | 24V série:≥25Ah | 3 Anos |
| | 36V série:≥50Ah | 3 Anos |
| | 48V série:Todas as capacidades | 3 Anos |
| | 51.2V série:≥30Ah | 3 Anos |
| Acessórios | controlador de carga | Todos os modelos | 1 ano |
| | carregador | CA-CC CC-CC (com ou sem MPPT) | 1 ano |
| | inversor | 24V 3000W/48V 3000W | 1 ano |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 ano |
| | | 12V 300W | 1 ano |
Em qualquer caso, o período de garantia é contado a partir da data de instalação ou recebimento pelo usuário final original. O comprovante de compra da aquisição inicial ou outra documentação comprobatória adequada é necessário para estabelecer a data de início do período de garantia.
4. Reembolso
A LiTime oferece uma política de devolução de 30 dias, a partir da data de recebimento do seu pedido, para produtos comprados diretamente no site da LiTime ou na Loja da LiTime na Amazon. Clientes que compraram de varejistas ou canais que não sejam o site da LiTime ou a Loja da LiTime na Amazon e desejam devolver o produto para obter um reembolso devem primeiro verificar a política de devolução e reembolso do respectivo varejista. Para mais informações ou assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone [número de telefone/endereço de e-mail]. service.de@litime.com e forneça os detalhes do seu pedido. Produtos personalizados ou marcados com suas especificações não podem ser devolvidos.
Você pode iniciar a devolução entrando em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo telefone [inserir número de telefone aqui]. service.de@litime.com Por favor, entre em contato conosco e forneça os detalhes do seu pedido, o número de série do produto, os motivos da devolução e fotos ou vídeos que mostrem os defeitos.Por favor, não nos envie nenhum item para devolução sem antes submeter um pedido de devolução.
Produtos configurados individualmente ou personalizados de acordo com suas especificações não são passíveis de devolução.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone service.de@litime.com und Por favor, forneça as informações do seu pedido e o motivo da devolução. Assim que sua solicitação de devolução for processada, você receberá um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA). Ao enviar o pacote de devolução, escreva o número RMA de forma legível na etiqueta de envio na parte externa da embalagem. Não escreva o número RMA na própria caixa. Pacotes sem o número RMA na etiqueta de envio de devolução não serão aceitos pelo nosso armazém.
Certifique-se de que o item devolvido esteja em sua condição original. Uma taxa de processamento será cobrada para itens que não forem devolvidos em sua condição original e será deduzida do valor do reembolso.
Política de devolução de 30 dias: A LiTime cobre os custos de envio para devoluções pelos seguintes motivos: produto defeituoso, atraso na entrega ou embalagem danificada. Para devoluções por todos os outros motivos, incluindo não precisar mais do produto, tamanho/modelo incorreto selecionado pelo cliente ou incompatibilidade com o sistema atual do cliente, os custos de envio da devolução serão deduzidos do valor do reembolso.
Política de Troca e Reembolso: Nossa prioridade é fornecer a substituição de produtos defeituosos. Caso o cliente insista na devolução e reembolso devido a circunstâncias especiais, aplicam-se as seguintes condições:
| Período a partir da data de entrega | Política de reembolso |
| Dentro de 12 meses (inclusive) | Reembolso integral (sem taxa de cancelamento). |
| Após 12 meses | Reembolso proporcional (será deduzida uma taxa mensal de depreciação). |
Cálculo da depreciação: A taxa mensal de depreciação é calculada da seguinte forma:
Dedução mensal = Preço de compra ÷ Total de meses de garantia
Para evitar problemas com a embalagem durante a devolução, recomenda-se guardar a embalagem original por pelo menos 30 dias.
Assim que a LiTime receber o seu item, o reembolso será processado em até 10 dias úteis. O reembolso será feito através do método de pagamento original.
5.Reembolsos atrasados ou não realizados
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o valor será debitado assim que recebermos o produto. Aguarde de 7 a 10 dias úteis para que o crédito seja exibido na sua fatura.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; o processamento do reembolso pode levar algum tempo. Depois, entre em contato com seu banco. Novamente, geralmente há um prazo de processamento antes que o reembolso seja creditado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo endereço [inserir endereço de e-mail aqui]. service.de@litime.com.
6. Política de devolução e reembolso
Por favor, leia atentamente os seguintes termos e condições. Caso essas condições não sejam atendidas, a LiTime reserva-se o direito de recusar trocas ou reembolsos. Observe que a LiTime não aceita devoluções nem emite reembolsos para os seguintes produtos:
Um produto que é configurado ou etiquetado de acordo com as suas especificações.
Produto adquirido de um revendedor terceirizado.
7. reparo ou substituição
A LiTime reparará, sem custos adicionais para você, qualquer produto LiTime que apresentar defeito durante o período de garantia aplicável devido a falha de material ou de fabricação. Para qualquer produto que não puder ser reparado, a LiTime fornecerá uma substituição gratuita pelo mesmo modelo ou por um modelo equivalente, conforme acordado entre as partes..
É oferecida uma garantia de reparo/substituição de 90 dias a partir da data de recebimento do produto reparado/substituído. Os produtos reparados/substituídos são cobertos pelo período da garantia original ou pela garantia de reparo, prevalecendo o período que terminar por último.
As peças de reposição podem ser peças recondicionadas, mas são funcionalmente equivalentes ao item original.
8. Restrição ao usuário final original
A garantia dos produtos LiTime é limitada ao usuário final original e não é transferível para um proprietário subsequente.
9.Exclusões
A garantia da LiTime não se aplica a:
· Produtos que tenham sido mal utilizados, manuseados incorretamente, modificados, danificados acidentalmente ou usados para qualquer finalidade que não seja o uso normal do consumidor, conforme definido na documentação atual do produto da LiTime.
· Tentativas de reparo por qualquer pessoa que não seja de uma instalação autorizada.
· Qualquer produto adquirido através de um site de leilões online.
· A garantia da LiTime não cobre a bateria, a menos que ela seja totalmente carregada por você dentro de sete dias após a compra do produto e pelo menos uma vez a cada três meses subsequentes.
Para solicitar serviços de garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail:
• Europa: service.de@litime.com
