Als Gebrauchtware ("wie neu") gelten Produkte, die bereits verwendet, geöffnet oder aus einer Rücksendung stammen. Diese Produkte können leichte bis sichtbare Gebrauchsspuren wie Kratzer, Abnutzung, beschädigte Verpackungen oder entfernte Etiketten aufweisen.
Die Funktionalität wird dadurch nicht beeinträchtigt. Alle gebrauchten Produkte werden vor dem Versand geprüft und als voll funktionsfähig eingestuft.
Zubehör wie Bedienungsanleitungen, Schrauben oder Montagematerial kann in Einzelfällen fehlen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an unseren Kundenservice.
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Wie neu (Like New) Produkt
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Garantiezeitraum
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Batterie
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12V Serie
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2 Jahre
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16V Serie
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2 Jahre
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24V Serie：≥25Ah
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3 Jahre
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36V Serie：≥50Ah
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3 Jahre
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48V Serie：Alle Kapazitäten
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3 Jahre
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51.2V Serie：≥30Ah
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3 Jahre
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Zubehör
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Laderegler
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Alle Modelle
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1 Jahr
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Ladegerät
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AC-DC DC-DC (mit oder ohne MPPT)
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1 Jahr
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Wechselrichter
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24V 3000W/48V 3000W
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1 Jahr
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12V 1000W/2000W/3000W
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1 Jahr
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12V 300W
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1 Jahr
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In jedem Fall wird der Garantiezeitraum ab dem Datum der Installation oder des Erhalts durch den ursprünglichen Endverbraucher gemessen. Der Kaufbeleg des ersten Verbrauchskaufs oder ein anderer angemessener dokumentarischer Nachweis ist erforderlich, um das Startdatum des Garantiezeitraums festzulegen.
4. Rückerstattung
LiTime bietet eine 30-tägige Rückgaberegelung, beginnend ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, für Produkte, die direkt von der LiTime-Website oder dem LiTime Amazon Store gekauft wurden. Kunden, die bei Einzelhändlern oder anderen Kanälen als der LiTime-Website oder dem LiTime Amazon Store gekauft haben und ihr Produkt zur Rückerstattung zurückgeben möchten, sollten zuerst die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie des jeweiligen Einzelhändlers prüfen. Bei weiteren Fragen oder Hilfe kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter service.de@litime.com und geben Sie Ihre Bestelldetails an. Produkte, die kundenspezifisch konfiguriert oder mit Ihren Spezifikationen gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Sie können die Rückgabe einleiten, indem Sie sich an unser Kundensupport-Team unter service.de@litime.com wenden und Ihre Bestelldaten, die Produkt-Seriennummer, die Gründe für die Rückgabe sowie Fotos oder Videos angeben, die die Mängel zeigen. Bitte senden Sie keine Rückgabeartikel an uns, ohne zuvor eine Rückgabeanfrage gestellt zu haben.
Produkte, die nach Ihren Vorgaben individuell konfiguriert oder gebrandmarkt sind, sind nicht rückgabefähig.
Um die Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter service.de@litime.com und geben Sie Ihre Bestellinformationen sowie den Rückgabegrund an. Sobald Ihre Rückgabeanfrage bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Rücknahmegenehmigungsnummer (RMA-Nummer). Wenn Sie das Rückgabepaket versenden, schreiben Sie die RMA-Nummer bitte deutlich auf das Versandetikett auf der Außenseite des Pakets. Schreiben Sie die RMA-Nummer nicht auf den eigentlichen Karton. Pakete ohne RMA-Nummer auf dem Rückgabe-Versandetikett werden von unserem Lager nicht angenommen.
Bitte stellen Sie sicher, dass der zurückzusendende Artikel sich in seinem ursprünglichen Zustand befindet. Für Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
30-tägige Rückgaberegelung: LiTime übernimmt die Versandkosten für Rückgaben aus folgenden Gründen: defektes Produkt, verspäteter Versand oder beschädigte Verpackung. Bei Rückgaben aus allen anderen Gründen, einschließlich nicht länger benötigt, falsche Größe/Modell vom Kunden ausgewählt, nicht kompatibel mit dem aktuellen System des Kunden, werden die Versandkosten für die Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Ersatz- und Rückerstattungsrichtlinie: Unsere Priorität ist es, für defekte Produkte einen Ersatz zu bieten. Wenn ein Kunde aufgrund besonderer Umstände auf einer Rückgabe und Rückerstattung besteht, gelten die folgenden Bedingungen:
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Zeitraum ab Lieferdatum
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Rückerstattungsrichtlinie
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Innerhalb von 12 Monaten (einschließlich)
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Volle Rückerstattung (Keine Abschreibungsgebühr).
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Nach12 Monaten
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Zeitanteilige Rückerstattung (Eine monatliche Abschreibungsgebühr wird abgezogen).
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Berechnung der Abschreibung: Die monatliche Abschreibungsgebühr wird wie folgt berechnet:
Monatlicher Abzug = Kaufpreis ÷ Gesamte Garantiemonate
Um Probleme aufgrund der Verpackung bei der Rücksendung zu vermeiden, wird empfohlen, die Originalverpackung mindestens 30 Tage lang aufzubewahren.
Sobald LiTime Ihren Artikel erhalten hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, werden wir Ihr Konto belasten, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit 7-10 Werktagen, bis die Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheint.
Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Auch hier gibt es oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service.de@litime.com.
6. Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich LiTime das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung zu verweigern. Bitte beachten Sie, dass LiTime die Rückgabe von oder die Gewährung von Rückerstattungen für die folgenden Produkte nicht zulässt:
Produkt, das kundenspezifisch konfiguriert oder mit Ihren Spezifikationen gekennzeichnet ist.
Produkt, das von einem Drittanbieter-Einzelhändler gekauft wurde.
7. Reparatur oder Ersatz
LiTime wird auf eigene Kosten jedes LiTime-Produkt reparieren, das während des anwendbaren Garantiezeitraums aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers nicht funktioniert. Für jedes nicht reparierbare Produkt wird LiTime kostenlosen Ersatz durch dasselbe oder ein gleichwertiges Modell anbieten, wie von beiden Parteien vereinbart.
Ab dem Datum des Erhalts des reparierten/ersetzten Produkts wird eine 90-tägige Reparatur-/Ersatzgarantie gewährt. Reparierte/Ersetzte Produkte werden entweder von der ursprünglichen Garantiezeit oder der Reparaturgarantie abgedeckt, je nachdem, welcher Zeitraum später endet.
Bei Ersatzteilen kann es sich um überholte Teile handeln, diese sind jedoch funktional gleichwertig mit dem Originalartikel.
8. Beschränkung auf den ursprünglichen Endverbraucher
Die Garantie auf LiTime-Produkte ist auf den ursprünglichen Endverbraucher beschränkt und nicht auf einen späteren Eigentümer übertragbar.
9. Ausschlüsse
Die Garantie von LiTime gilt nicht für:
· Produkte, die missbräuchlich verwendet, falsch behandelt, modifiziert, durch Unfall beschädigt oder für etwas anderes als den normalen Verbrauchergebrauch gemäß der aktuellen Produktdokumentation von LiTime verwendet wurden.
· Reparaturversuche durch andere als eine autorisierte Einrichtung.
· Jedes Produkt, das über ein Online-Auktionshaus erworben wurde.
· Die Garantie von LiTime gilt nicht für die Batteriezelle, es sei denn, die Batteriezelle wird von Ihnen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle drei Monate vollständig aufgeladen..
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail:
• Europa: service.de@litime.com
