Brugte varer ("som nye") defineres som produkter, der allerede er blevet brugt, åbnet eller returneret. Disse produkter kan vise lette til synlige tegn på slid, såsom ridser, slid, beskadiget emballage eller fjernede etiketter.
Dette påvirker ikke funktionaliteten. Alle brugte produkter testes før afsendelse og klassificeres som fuldt funktionelle.
Tilbehør såsom brugsanvisninger, skruer eller monteringsmateriale kan mangle i nogle tilfælde. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice inden køb.
| Som nyt produkt | Garantiperiode |
| Dejdvs. | 12V serie | 2 År |
| | 16V serie | 2 År |
| | 24V serie:≥25Ah | 3 År |
| | 36V serie:≥50Ah | 3 År |
| | 48V serie:Alle kapaciteter | 3 År |
| | 51.2V serie:≥30Ah | 3 År |
| Tilbehør | laderegulator | Alle modeller | 1 år |
| | oplader | AC-DC DC-DC (med eller uden MPPT) | 1 år |
| | inverter | 24V 3000W/48V 3000W | 1 år |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 år |
| | | 12V 300W | 1 år |
Garantiperioden måles under alle omstændigheder fra installationsdatoen eller modtagelsesdatoen hos den oprindelige slutbruger. Købsbevis for det oprindelige køb eller anden passende dokumentation er påkrævet for at fastslå startdatoen for garantiperioden.
4. Refusion
LiTime tilbyder en 30-dages returret, startende fra den dato, du modtager din ordre, for produkter købt direkte fra LiTimes hjemmeside eller LiTime Amazon Store. Kunder, der har købt fra andre forhandlere eller kanaler end LiTimes hjemmeside eller LiTime Amazon Store og ønsker at returnere deres produkt for at få refusion, bør først tjekke den respektive forhandlers retur- og refusionspolitik. For yderligere spørgsmål eller assistance, kontakt venligst vores kundeserviceteam på [telefonnummer/e-mailadresse]. service.de@litime.com og angiv dine ordreoplysninger. Produkter, der er specialkonfigureret eller mærket med dine specifikationer, kan ikke returneres.
Du kan starte returneringen ved at kontakte vores kundesupportteam på service.de@litime.com Kontakt os venligst og oplys dine ordreoplysninger, produktets serienummer, årsagen til returneringen samt billeder eller videoer, der viser manglerne.Send venligst ikke varer tilbage til os uden først at indsende en returanmodning.
Produkter, der er individuelt konfigureret eller mærket i henhold til dine specifikationer, kan ikke returneres.
For at arrangere en returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på service.de@litime.com und Angiv venligst dine ordreoplysninger og årsagen til returneringen. Når din returneringsanmodning er blevet behandlet, modtager du et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer fra os. Når du sender returpakken, bedes du tydeligt skrive RMA-nummeret på forsendelsesetiketten på ydersiden af pakken. Skriv ikke RMA-nummeret på selve kassen. Pakker uden et RMA-nummer på returforsendelsesetiketten accepteres ikke af vores lager.
Sørg venligst for, at den returnerede vare er i original stand. Der opkræves et ekspeditionsgebyr for varer, der ikke returneres i original stand, og dette gebyr fratrækkes refusionsbeløbet.
30-dages returret: LiTime dækker forsendelsesomkostningerne ved returnering af følgende årsager: defekt produkt, forsinket levering eller beskadiget emballage. Ved returnering af alle andre årsager, herunder hvis varen ikke længere er nødvendig, forkert størrelse/model valgt af kunden eller uforenelighed med kundens nuværende system, vil returforsendelsesomkostningerne blive fratrukket refusionsbeløbet.
Erstatnings- og refunderingspolitik: Vores prioritet er at tilbyde en erstatning for defekte produkter. Hvis en kunde insisterer på returnering og refundering på grund af særlige omstændigheder, gælder følgende betingelser:
| Periode fra leveringsdato | Refusionspolitik |
| Inden for 12 måneder (inklusive) | Fuld refusion (intet afskrivningsgebyr). |
| Efter 12 måneder | Forholdsmæssig refusion (der fratrækkes et månedligt afskrivningsgebyr). |
Beregning af afskrivninger: Det månedlige afskrivningsgebyr beregnes som følger:
Månedligt fradrag = Købspris ÷ Samlede garantimåneder
For at undgå problemer på grund af emballagen under returneringen anbefales det at gemme originalemballagen i mindst 30 dage.
Når LiTime har modtaget din vare, vil refusionen blive behandlet inden for 10 hverdage. Refusionen vil blive udstedt via din oprindelige betalingsmetode.
5.Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, bedes du først tjekke din bankkonto igen. Hvis du har betalt med kreditkort, debiterer vi din konto, så snart vi modtager produktet. Der kan gå 7-10 hverdage, før kreditten vises på din kreditkortopgørelse.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage lidt tid, før din refusion officielt behandles. Kontakt derefter din bank. Igen er der ofte en behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget en refusion, bedes du kontakte os på service.de@litime.com.
6. Returnerings- og refunderingspolitik
Læs venligst følgende vilkår og betingelser omhyggeligt. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, forbeholder LiTime sig retten til at nægte ombytning eller refusion. Bemærk venligst, at LiTime ikke accepterer returneringer eller udsteder refusion for følgende produkter:
Et produkt, der er specialkonfigureret eller mærket med dine specifikationer.
Produkt købt fra en tredjepartsforhandler.
7. reparation eller udskiftning
LiTime reparerer for egen regning ethvert LiTime-produkt, der ikke fungerer korrekt inden for den gældende garantiperiode på grund af en materiale- eller fabrikationsfejl. For ethvert produkt, der ikke kan repareres, tilbyder LiTime en gratis erstatning med samme eller en tilsvarende model, som aftalt mellem begge parter..
Der ydes en 90-dages reparations-/udskiftningsgaranti fra den dato, hvor det reparerede/udskiftede produkt modtages. Reparerede/udskiftede produkter er dækket af enten den oprindelige garantiperiode eller reparationsgarantien, alt efter hvilken periode der udløber senere.
Reservedele kan være istandsatte dele, men de er funktionelt tilsvarende den originale vare.
8. Begrænsning til den oprindelige slutbruger
Garantien på LiTime-produkter er begrænset til den oprindelige slutbruger og kan ikke overføres til en efterfølgende ejer.
9.Undtagelser
LiTimes garanti gælder ikke for:
· Produkter, der er blevet misbrugt, håndteret forkert, modificeret, beskadiget ved et uheld eller brugt til andet end normal forbrugerbrug som defineret i LiTimes aktuelle produktdokumentation.
· Reparationsforsøg udført af andre end et autoriseret værksted.
· Ethvert produkt købt gennem et online auktionshus.
· LiTimes garanti dækker ikke battericellen, medmindre battericellen er fuldt opladet af dig inden for syv dage efter købet af produktet og mindst én gang hver tredje måned derefter.
For at gøre krav på garantiservice, bedes du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail:
• Europa: service.de@litime.com
