Політика повернення та обміну

Для товарів, придбаних у LiTime, ви Замовте безкоштовний обмін або повернення протягом 30 днів з моменту отримання.. Ми покриємо витрати на зворотну доставку, якщо товар знаходиться в оригінальній упаковці, невикористаний та містить усі аксесуари.

ВАЖЛИВЕ ПРИМІТКА:

Несанкціоновані модифікації (включаючи, але не обмежуючись, розбирання) призведуть до анулювання гарантії. Такі повернення не приймаються. Модифіковані товари не приймаються та повертаються за рахунок клієнта.

Обробка гарантії (Будь ласка, дотримуйтесь інструкцій, щоб уникнути затримок):

Будь ласка, зв'яжіться з нами з детальним описом помилки:

1 Опишіть симптоми, час початку та вжиті заходи.

② Будь ласка, вкажіть номер вашого замовлення, серійний номер (SN) та будь-які попередні спроби усунення несправностей.

Умови обмеженої гарантії

Компанія LiTime прагне надавати стійкі рішення для майбутнього завдяки інноваціям. Наша обіцянка якості та сервіс підкреслюють це зобов'язання. Як вираз нашої впевненості в наших продуктах, ми пропонуємо наступну гарантію з дати покупки: Якщо продукт LiTime не відповідає стандартам якості цієї гарантії (оцінено нашою службою підтримки), ми усунемо дефект або замінимо продукт на нову/відновлену модель з принаймні такими ж характеристиками. У виняткових випадках буде здійснено відшкодування. Ця гарантія діє відповідно до наступних умов, включаючи графік заміни.

Гарантійний термін

Нові продукти

Категорія продукту			Гарантійний термін
Батарейки		Серія 12 В (≥20 Аг)	5 років
		Серія 24 В (≥25 Аг)	5 років
		Серія 36 В (≥50 Аг)	5 років
		Серія 48 В (всі потужності)	5 років
		51.Серія 2V (≥30Ah)	5 років
		12 В 6 Аг/10 Аг/12 Аг	3 роки
Аксесуари	контролер заряду	всі моделі	3 роки
	зарядні пристрої	(AC-DC/DC-DC) (з MPPT або без нього)	2 роки
	Тримач запобіжника	12 В/24 В/36 В/48 В 400 А	2 роки
	Запобіжники ANL	12 В/24 В 250 А	2 роки
	інвертор	12 В 1000 Вт	2 роки
	інвертор	12 В 2000 Вт	2 роки
	інвертор	12 В 3000 Вт	2 роки
	інвертор	12V300W	1 рік
	Розподільні коробки	12 В/24 В 40 А	1 рік
	Корпус акумулятора	12 В 100 Аг	1 рік
	монітор	12 В/24 В/36 В/48 В 500 А	1 рік
	Шина	12 В/24 В/36 В/48 В 300 А	1 рік
	Перемикач	12 В/24 В/36 В/48 В 275 А	1 рік
	Автоматичний вимикач	12 В/24 В/36 В/48 В 250 А	1 рік
	Шестиполюсний запобіжник	12 В/24 В 100 А	1 рік

Як новий продукт

Категорія продукту			Гарантійний термін
батарея		12 В СЕрін	2 Роки
		16 В СЕрін	2 Роки
		24 В СЕрін:≥25 Аг	3 Роки
		36 В СЕрін:≥50 Аг	3 Роки
		48 В СЕрін:весь діапазон потужності	3 Роки
		51.2В СЕрін:≥30 Аг	3 Роки
Аксесуарие	контролер заряду	Усі моделі	1 Роки
	зарядний пристрій	Змінний-постійний струм (AC-DC) DC-DC (з MPPT або без нього)	1 Роки
	Інвертор	24 В 3000 Вт/48 В 3000 Вт	1 Роки
		12 В 1000 Вт/2000 Вт/3000 Вт	1 Роки
		12 В 300 Вт	1 Роки

Обсяг гарантії

1. Скасування

Замовлення можна скасувати протягом 30 хвилин після їх розміщення. Щодо товарів, які вже відправлені, клієнт повинен відмовитися від доставки через службу доставки.

2. Повернення без пояснення причин

Часові рамки

К.захоплення сходу

Умови

≤30 днів

Ми покриваємо витрати на доставку

①Початковий стан

2. Повний комплект аксесуарів

③ у стані, придатному для подальшого продажу

від 30 днів

Клієнти несуть витрати.

як зазначено вище.

*Примітки:

● Термін повернення без пояснення причин: Кінцевий термін починається з дати поставки, зареєстрованої в логістичній системі.

● Від 30 днів Ми не рекомендуємо повертати товар після його отримання. У виняткових випадках щомісячна амортизація, комісія за обробку та вартість зворотної доставки розрахований.

1 Щомісяця Амортизація = Ціна покупки ÷ Гарантійні місяці

2. Плата за обробку = Доставка в один бік × 1.1

● Несанкціоноване повернення товарів від клієнтів не приймається (за винятком Японії). Будь ласка, зв'яжіться з нами перед поверненням товару, щоб отримати етикетку для повернення.

● Відсутні аксесуари: Відрахування від 5 до 20 євро за кожен товар (оцінка служби підтримки клієнтів).

● Міжнародні повернення: Клієнт несе додаткові витрати на доставку для віддалених/острівних адрес.

● Втрачені/викрадені посилки: Подайте претензію до транспортної компанії. Якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться до служби підтримки клієнтів.

3. Повернення товару через дефект

У разі виникнення проблем з якістю (пошкодження під час транспортування, дефекти товару, розбіжності з описом товару, неправильна доставка або небажані додаткові товари), ми також покриваємо витрати на зворотну доставку. Після отримання товару нам потрібно 1-2 робочих дні для перевірки якості, перш ніж видати повернення коштів або кредитну ноту.

3.1 Обмін

Протягом гарантійного терміну ми покриваємо витрати на зворотну доставку, якщо товар потрібно обміняти через проблеми з якістю.

Якщо ви придбали новий товар, ми пропонуємо обмін на новий протягом 30 днів. Після 30 днів можливий обмін на відновлений товар, залежно від наявності товару на складі.

Якщо ви придбали відновлений товар, обмін також буде здійснено на відновлений товар.

3.2 Повернення коштів

Якщо товар потрібно повернути через проблеми з якістю, ми рекомендуємо спочатку обміняти його. Однак, якщо ви наполягаєте на поверненні, ми пропонуємо повне відшкодування коштів, якщо повернення буде здійснено протягом гарантійного терміну. Ми також покриваємо витрати на зворотну доставку.

Будь ласка, переконайтеся, що товар повернуто нам у оригінальній упаковці та з усіма аксесуарами.

Зобов'язання покупця

1. Обмеження використання:

● Не використовуйте несумісні зарядні пристрої/використовуйте пристрої для захисту від перенапруги.

● Не використовуйте для запалювання двигуна нестартерні акумулятори.

● Послідовних/паралельних з'єднань немає, якщо не зазначено інше.

2. Правила експлуатації:

● Уникайте контакту з рідинами, зворотної полярності та екстремальних температур/вологості.

● Запобігайте фізичним пошкодженням (ударам, проколам тощо).

● Розбирання/модифікація/несанкціонований ремонт заборонені.

● Захист від корозії та неправильного використання.

Застереження та обмеження гарантії

1. Не покривається:

● Звичайний знос (подряпини на корпусі, втрата ємності)

● Форс-мажор (стихійні лиха, війна тощо)

● Шкода, завдана людиною (маніпуляції, контакт з водою, жорстоке поводження)

● Проблеми, спричинені третіми особами (крадіжка, несанкціоновані покупки)

● Системна помилка (погана вентиляція, електричне навантаження)

● Погане обслуговування (нещільні з'єднання, відсутність прокладок)

● Порушення обмежень використання

2. Спеціальні обмежувальні положення:

● Зношувані деталі

● Пошкодження, спричинені неправильним зберіганням/транспортуванням/встановленням

● Ігнорування посібників

Політика післяпродажного обслуговування

1. Загальні вимоги:

● Повернення коштів/заміна вимагають повернення товарів.

● Гарантійний термін починається з дати первісної покупки.

2. Деталі щодо гарантії на акумулятор:

● Покриваються лише несправності.

● Покриваються лише несправності (за винятком втрати ємності/косметичних дефектів).

Перевірка гарантії

Претензії будуть відхилені, якщо:

① Гарантійний термін закінчився.

2. Це звичайний знос.

③ Наявні пошкодження внаслідок несанкціонованого втручання.

④ Це дефекти, які не були спричинені виробником.

⑤ Спостерігається неправильне використання/обслуговування.

Спеціальна декларація

Використання батарей як резервного/основного джерела живлення для систем життєзабезпечення або інших медичних пристроїв заборонено без участі виробника в розробці системи та без його явної письмової згоди. У межах, дозволених законом, виробник відмовляється від будь-якої відповідальності, що виникає внаслідок такого використання. Крім того, виробник залишає за собою право відмовити в обслуговуванні батарей, що використовуються у вищеописаних сценаріях, і не несе відповідальності за будь-яку таку відмову.

Недійсність окремих положень цієї директиви не впливає на чинність інших положень.

Контакт:

☎ Тел.: +49 4106 9645997

✉ Електронна пошта:

• США/Канада/Австралія: service@litime.com

• Європа: service.de@litime.com

• Японія: service.jp@litime.com