Вживані товари («як нові») визначаються як товари, які вже були використані, відкриті або повернуті. Ці товари можуть мати незначні або видимі ознаки зносу, такі як подряпини, потертість, пошкоджена упаковка або видалені етикетки.
Це не впливає на функціональність. Усі вживані продукти тестуються перед відправкою та класифікуються як повністю функціональні.
У деяких випадках можуть бути відсутні такі аксесуари, як інструкції з експлуатації, гвинти або монтажні елементи. Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів перед покупкою.
| Як новий продукт | Гарантійний термін |
| Тістотобто | 12 В серія | 2 Роки |
| | 16 В серія | 2 Роки |
| | 24 В серія:≥25 Аг | 3 Роки |
| | 36 В серія:≥50 Аг | 3 Роки |
| | 48 В серія:Усі потужності | 3 Роки |
| | 51.2В серія:≥30 Аг | 3 Роки |
| Аксесуари | контролер заряду | Усі моделі | 1 рік |
| | зарядний пристрій | Змінний-постійний струм (AC-DC) DC-DC (з MPPT або без нього) | 1 рік |
| | інвертор | 24 В 3000 Вт/48 В 3000 Вт | 1 рік |
| | | 12 В 1000 Вт/2000 Вт/3000 Вт | 1 рік |
| | | 12 В 300 Вт | 1 рік |
У будь-якому випадку, гарантійний термін вимірюється з дати встановлення або отримання першим кінцевим користувачем. Для встановлення дати початку гарантійного терміну потрібен документальний доказ першої покупки або інше відповідне документальне підтвердження.
4. Повернення коштів
LiTime пропонує 30-денну політику повернення, починаючи з дати отримання замовлення, для товарів, придбаних безпосередньо на веб-сайті LiTime або в магазині LiTime Amazon. Клієнти, які придбали товар у роздрібних продавців або через канали, відмінні від веб-сайту LiTime або магазину LiTime Amazon, і бажають повернути свій товар для отримання відшкодування, повинні спочатку перевірити політику повернення та відшкодування відповідного роздрібного продавця. Якщо у вас є додаткові запитання або вам потрібна допомога, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за номером [номер телефону/адреса електронної пошти]. service.de@litime.com та надайте деталі вашого замовлення. Продукти, що мають індивідуальну конфігурацію або марковані вашими специфікаціями, поверненню не підлягають.
Ви можете розпочати повернення, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів за адресою service.de@litime.com Будь ласка, зв'яжіться з нами та надайте деталі вашого замовлення, серійний номер продукту, причини повернення, а також фотографії або відео, що демонструють дефекти.Будь ласка, не надсилайте нам жодних повернених товарів без попереднього подання запиту на повернення.
Продукти, індивідуально налаштовані або брендовані відповідно до ваших специфікацій, поверненню не підлягають.
Щоб домовитися про повернення, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за номером service.de@litime.com und Будь ласка, надайте інформацію про ваше замовлення та причину повернення. Після обробки вашого запиту на повернення ви отримаєте від нас номер авторизації повернення товару (RMA). Під час відправлення поверненої посилки, будь ласка, чітко напишіть номер RMA на транспортній етикетці зовні упаковки. Не пишіть номер RMA на самій коробці. Посилки без номера RMA на транспортній етикетці повернення не будуть прийняті нашим складом.
Будь ласка, переконайтеся, що повертаний товар знаходиться в оригінальному стані. За товари, повернені не в оригінальному стані, стягуватиметься комісія за обробку, яка буде вирахувана із суми відшкодування.
Політика повернення протягом 30 днів: LiTime покриває витрати на доставку для повернень з таких причин: дефектний товар, затримка доставки або пошкоджена упаковка. Для повернення з усіх інших причин, включаючи більше не потрібен, неправильний розмір/модель, вибраний клієнтом, або несумісність з поточною системою клієнта, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування.
Політика заміни та повернення коштів: Нашим пріоритетом є забезпечення заміни дефектних товарів. Якщо клієнт наполягає на поверненні та відшкодуванні коштів через особливі обставини, застосовуються такі умови:
| Період з дати доставки | Політика повернення коштів |
| Протягом 12 місяців (включно) | Повне повернення коштів (без комісії за списання). |
| Після 12 місяців | Пропорційне відшкодування (буде вирахувано щомісячний амортизаційний збір). |
Розрахунок амортизації: Щомісячна амортизаційна плата розраховується таким чином:
Щомісячне відрахування = Ціна покупки ÷ Загальна кількість місяців гарантії
Щоб уникнути проблем, пов'язаних з упаковкою під час повернення, рекомендується зберігати оригінальну упаковку щонайменше 30 днів.
Після того, як LiTime отримає ваш товар, повернення коштів буде оброблено протягом 10 робочих днів. Повернення коштів буде здійснено за допомогою вашого початкового способу оплати.
5.Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо ви ще не отримали відшкодування, будь ласка, спочатку перевірте свій банківський рахунок. Якщо ви сплатили кредитною карткою, ми знімемо кошти з вашого рахунку, щойно отримаємо товар. Будь ласка, зачекайте 7-10 робочих днів, щоб кредит з’явився у виписці з вашої кредитної картки.
Потім зверніться до компанії, що видала вашу кредитну картку; офіційна обробка вашого відшкодування може зайняти деякий час. Далі зверніться до свого банку. Знову ж таки, часто потрібен певний час на обробку, перш ніж відшкодування буде надіслано. Якщо ви все це зробили, але досі не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою service.de@litime.com.
6. Політика повернення та відшкодування коштів
Будь ласка, уважно прочитайте наступні умови та положення. Якщо ці умови не виконуються, LiTime залишає за собою право відмовити в обміні або поверненні коштів. Зверніть увагу, що LiTime не приймає повернення та не здійснює відшкодування за такі товари:
Продукт, який налаштовується на замовлення або маркується відповідно до ваших специфікацій.
Товар придбано у стороннього продавця.
7. ремонт або заміна
Компанія LiTime відремонтує за власний рахунок будь-який продукт LiTime, який вийшов з ладу протягом відповідного гарантійного терміну через дефект матеріалів або виготовлення. Для будь-якого продукту, який не підлягає ремонту, LiTime надасть безкоштовну заміну на таку ж або еквівалентну модель, за згодою обох сторін..
90-денна гарантія на ремонт/заміну надається з дати отримання відремонтованого/заміненого виробу. На відремонтовані/замінені вироби поширюється або початковий гарантійний термін, або гарантія на ремонт, залежно від того, який термін закінчується пізніше.
Запасні частини можуть бути відновленими, але вони функціонально еквівалентні оригінальному виробу.
8. Обмеження для початкового кінцевого користувача
Гарантія на продукцію LiTime обмежується початковим кінцевим користувачем і не може бути передана наступному власнику.
9.Винятки
Гарантія LiTime не поширюється на:
· Продукти, які були використані неправильно, неправильно використані, модифіковані, випадково пошкоджені або використані для будь-чого іншого, ніж звичайне споживче використання, як визначено в поточній документації до продукту LiTime.
· Спроби ремонту будь-ким, хто не є уповноваженим сервісним центром.
· Будь-який товар, придбаний через онлайн-аукціон.
· Гарантія LiTime не поширюється на акумуляторну батарею, якщо ви не зарядите її повністю протягом семи днів з моменту придбання продукту та принаймні раз на три місяці після цього.
Щоб отримати гарантійне обслуговування, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів електронною поштою:
• Європа: service.de@litime.com
