Použitý tovar („ako nový“) je definovaný ako tovar, ktorý už bol použitý, otvorený alebo vrátený. Tento tovar môže vykazovať mierne až viditeľné známky opotrebovania, ako sú škrabance, odreniny, poškodený obal alebo odstránené štítky.
Toto neovplyvňuje funkčnosť. Všetky použité produkty sú pred odoslaním testované a klasifikované ako plne funkčné.
V niektorých prípadoch môže chýbať príslušenstvo, ako sú návody na obsluhu, skrutky alebo montážne materiály. Ak máte akékoľvek otázky, pred zakúpením kontaktujte náš zákaznícky servis.
| Ako nový produkt | Záručná doba |
| Cestot. j. | 12V séria | 2 Roky |
| | 16V séria | 2 Roky |
| | 24V séria:≥25 Ah | 3 Roky |
| | 36V séria:≥50Ah | 3 Roky |
| | 48V séria:Všetky kapacity | 3 Roky |
| | 51.2V séria:≥30Ah | 3 Roky |
| Príslušenstvo | regulátor nabíjania | Všetky modely | 1 rok |
| | nabíjačka | AC-DC DC-DC (s MPPT alebo bez neho) | 1 rok |
| | menič | 24V 3000W/48V 3000W | 1 rok |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 rok |
| | | 12V 300W | 1 rok |
V každom prípade sa záručná doba meria od dátumu inštalácie alebo prevzatia pôvodným koncovým používateľom. Na stanovenie dátumu začiatku záručnej doby je potrebný doklad o kúpe pre pôvodný nákup alebo iný vhodný doklad.
4. Vrátenie peňazí
Spoločnosť LiTime ponúka 30-dňovú politiku vrátenia tovaru od dátumu doručenia objednávky pre produkty zakúpené priamo na webovej stránke LiTime alebo v obchode LiTime Amazon. Zákazníci, ktorí nakupovali od iných predajcov alebo prostredníctvom iných kanálov ako je webová stránka LiTime alebo obchod LiTime Amazon a chcú vrátiť svoj produkt a získať späť peniaze, by si mali najprv overiť pravidlá vrátenia tovaru a refundácie príslušného predajcu. V prípade ďalších otázok alebo ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na čísle [telefónne číslo/e-mailová adresa]. service.de@litime.com a uveďte podrobnosti o vašej objednávke. Produkty, ktoré sú nakonfigurované na mieru alebo označené vašimi špecifikáciami, nie je možné vrátiť.
Vrátenie tovaru môžete iniciovať kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory na čísle service.de@litime.com Kontaktujte nás a uveďte podrobnosti o vašej objednávke, sériové číslo produktu, dôvody vrátenia a fotografie alebo videá zobrazujúce chyby.Prosím, neposielajte nám žiadne vrátené položky bez toho, aby ste najprv odoslali žiadosť o vrátenie.
Produkty, ktoré sú individuálne konfigurované alebo označené podľa vašich špecifikácií, nie je možné vrátiť.
Ak chcete dohodnúť vrátenie tovaru, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckeho servisu na čísle service.de@litime.com und Prosím, uveďte informácie o vašej objednávke a dôvod vrátenia. Po spracovaní vašej žiadosti o vrátenie od nás dostanete číslo autorizácie vrátenia tovaru (RMA). Pri odosielaní vráteného balíka zreteľne napíšte číslo RMA na prepravný štítok na vonkajšej strane balíka. Nepíšte číslo RMA na samotnú krabicu. Balíky bez čísla RMA na prepravnom štítku spätného balíka nebudú do nášho skladu akceptované.
Uistite sa, že vrátená položka je v pôvodnom stave. Za položky, ktoré nie sú vrátené v pôvodnom stave, bude účtovaný poplatok za spracovanie, ktorý bude odpočítaný od vrátenej sumy.
30-dňová politika vrátenia tovaru: Spoločnosť LiTime hradí náklady na dopravu v prípade vrátenia tovaru z nasledujúcich dôvodov: chybný produkt, oneskorené dodanie alebo poškodený obal. V prípade vrátenia tovaru zo všetkých ostatných dôvodov vrátane toho, že produkt už nie je potrebný, zákazník si vybral nesprávnu veľkosť/model alebo nie je kompatibilný so súčasným systémom zákazníka, budú náklady na dopravu vrátenia tovaru odpočítané od sumy vrátenia peňazí.
Zásady výmeny a vrátenia peňazí: Našou prioritou je poskytnúť náhradu za chybné produkty. Ak zákazník trvá na vrátení a refundácii z dôvodu mimoriadnych okolností, platia nasledujúce podmienky:
| Obdobie od dátumu doručenia | Zásady vrátenia peňazí |
| Do 12 mesiacov (vrátane) | Úplné vrátenie peňazí (bez poplatku za odpis). |
| Po 12 mesiacoch | Pomerné vrátenie (odpočíta sa mesačný odpisový poplatok). |
Výpočet odpisov: Mesačný poplatok za odpisy sa vypočíta takto:
Mesačný odpočet = Kúpna cena ÷ Celkový počet mesiacov záruky
Aby ste predišli problémom s balením počas vrátenia tovaru, odporúča sa uchovávať originálne balenie aspoň 30 dní.
Keď spoločnosť LiTime dostane vašu položku, vrátenie peňazí bude spracované do 10 pracovných dní. Vrátenie peňazí bude vykonané prostredníctvom vášho pôvodného spôsobu platby.
5.Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí
Ak ste ešte nedostali vrátenie peňazí, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet. Ak ste platili kreditnou kartou, platbu vám zaúčtujeme hneď po prijatí produktu. Zobrazenie platby na výpise z kreditnej karty môže trvať 7 až 10 pracovných dní.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vám vydala kreditnú kartu; oficiálne spracovanie vrátenia peňazí môže chvíľu trvať. Potom kontaktujte svoju banku. Opäť platí, že pred zaúčtovaním vrátenia peňazí často dochádza k určitému času na spracovanie. Ak ste všetky tieto kroky vykonali a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese service.de@litime.com.
6. Zásady vrátenia tovaru a refundácie
Pozorne si prečítajte nasledujúce zmluvné podmienky. Ak tieto podmienky nie sú splnené, spoločnosť LiTime si vyhradzuje právo odmietnuť výmenu alebo vrátenie peňazí. Upozorňujeme, že spoločnosť LiTime neakceptuje vrátenie tovaru ani nevracia peniaze za nasledujúce produkty:
Produkt, ktorý je nakonfigurovaný na mieru alebo označený podľa vašich špecifikácií.
Produkt zakúpený od predajcu tretej strany.
7. oprava alebo výmena
Spoločnosť LiTime opraví na vlastné náklady akýkoľvek produkt LiTime, ktorý počas príslušnej záručnej doby nefunguje správne z dôvodu chyby materiálu alebo spracovania. Za akýkoľvek produkt, ktorý nie je možné opraviť, spoločnosť LiTime poskytne bezplatnú náhradu za rovnaký alebo ekvivalentný model, na ktorom sa obe strany dohodnú..
Na opravu/výmenu sa poskytuje 90-dňová záruka od dátumu prijatia opraveného/vymeneného produktu. Na opravené/vymenené produkty sa vzťahuje buď pôvodná záručná doba, alebo záruka na opravu, podľa toho, ktorá doba skončí neskôr.
Náhradné diely môžu byť repasované diely, ale sú funkčne ekvivalentné originálnej položke.
8. Obmedzenie na pôvodného koncového používateľa
Záruka na produkty LiTime je obmedzená na pôvodného koncového používateľa a nie je prenosná na ďalšieho majiteľa.
9.Výnimky
Záruka spoločnosti LiTime sa nevzťahuje na:
· Produkty, ktoré boli nesprávne používané, nesprávne zaobchádzané, upravené, náhodne poškodené alebo použité na akýkoľvek iný účel, ako je bežné spotrebiteľské použitie, ako je definované v aktuálnej produktovej dokumentácii spoločnosti LiTime.
· Pokusy o opravu vykonané inou osobou ako autorizovaným servisom.
· Akýkoľvek produkt zakúpený prostredníctvom online aukčného domu.
· Záruka spoločnosti LiTime sa nevzťahuje na batériu, pokiaľ ju úplne nenabijete do siedmich dní od zakúpenia produktu a potom aspoň raz za tri mesiace.
Ak chcete uplatniť záručný servis, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory e-mailom:
• Európa: service.de@litime.com
