Bunurile folosite („ca noi”) sunt definite ca produse care au fost deja folosite, deschise sau returnate. Aceste produse pot prezenta semne ușoare sau vizibile de uzură, cum ar fi zgârieturi, abraziune, ambalaje deteriorate sau etichete îndepărtate.
Acest lucru nu afectează funcționalitatea. Toate produsele utilizate sunt testate înainte de expediere și clasificate ca fiind complet funcționale.
Accesorii precum manuale de instrucțiuni, șuruburi sau accesorii de montare pot lipsi în unele cazuri. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți înainte de a cumpăra.
| Produs ca nou | Perioada de garanție |
| Aluatadică | 12V serie | 2 Ani |
| | 16V serie | 2 Ani |
| | 24V serie:≥25Ah | 3 Ani |
| | 36V serie:≥50Ah | 3 Ani |
| | 48V serie:Toate capacitățile | 3 Ani |
| | 51.2V serie:≥30Ah | 3 Ani |
| Accesorii | controler de încărcare | Toate modelele | 1 an |
| | încărcător | AC-DC DC-DC (cu sau fără MPPT) | 1 an |
| | invertor | 24V 3000W/48V 3000W | 1 an |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 an |
| | | 12V 300W | 1 an |
În orice caz, perioada de garanție se calculează de la data instalării sau a primirii de către utilizatorul final inițial. Dovada achiziției inițiale sau alte dovezi documentare adecvate sunt necesare pentru a stabili data de începere a perioadei de garanție.
4. Rambursare
LiTime oferă o politică de returnare de 30 de zile, începând de la data primirii comenzii, pentru produsele achiziționate direct de pe site-ul web LiTime sau din magazinul Amazon LiTime. Clienții care au achiziționat de la comercianți sau alte canale decât site-ul web LiTime sau magazinul Amazon LiTime și doresc să returneze produsul pentru o rambursare trebuie să verifice mai întâi politica de returnare și rambursare a comerciantului respectiv. Pentru întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la [număr de telefon/adresă de e-mail]. service.de@litime.com și furnizați detaliile comenzii dumneavoastră. Produsele configurate personalizat sau marcate cu specificațiile dumneavoastră nu pot fi returnate.
Puteți iniția returul contactând echipa noastră de asistență pentru clienți la service.de@litime.com Vă rugăm să ne contactați și să ne furnizați detaliile comenzii, numărul de serie al produsului, motivele returului și fotografii sau videoclipuri care prezintă defectele.Vă rugăm să nu ne trimiteți articole returnate fără a trimite mai întâi o cerere de returnare.
Produsele configurate individual sau personalizate conform specificațiilor dumneavoastră nu pot fi returnate.
Pentru a aranja o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la numărul de telefon service.de@litime.com und Vă rugăm să furnizați informațiile comenzii și motivul returului. După procesarea cererii dvs. de returnare, veți primi un număr de Autorizare a Returnării Mărfii (RMA) de la noi. Când expediați coletul returnat, vă rugăm să scrieți clar numărul RMA pe eticheta de expediere de pe exteriorul coletului. Nu scrieți numărul RMA pe cutie. Coletele fără un număr RMA pe eticheta de expediere a returului nu vor fi acceptate de depozitul nostru.
Vă rugăm să vă asigurați că articolul returnat este în starea sa originală. Se va percepe o taxă de procesare pentru articolele care nu sunt returnate în starea lor originală și va fi dedusă din suma rambursată.
Politica de returnare în 30 de zile: LiTime acoperă costurile de livrare pentru retururile din următoarele motive: produs defect, livrare întârziată sau ambalaj deteriorat. Pentru retururile din toate celelalte motive, inclusiv faptul că nu mai este necesar, mărimea/modelul incorect selectat de client sau incompatibilitatea cu sistemul actual al clientului, costurile de livrare pentru returnare vor fi deduse din suma rambursată.
Politica de înlocuire și rambursare: Prioritatea noastră este de a oferi un înlocuitor pentru produsele defecte. Dacă un client insistă asupra returnării și rambursării din cauza unor circumstanțe speciale, se aplică următoarele condiții:
| Perioada de la data livrării | Politica de rambursare |
| În termen de 12 luni (inclusiv) | Rambursare integrală (fără taxă de scădere). |
| După 12 luni | Rambursare pro rata (se va deduce o taxă lunară de amortizare). |
Calculul amortizării: Taxa lunară de amortizare se calculează după cum urmează:
Deducere lunară = Preț de achiziție ÷ Total luni de garanție
Pentru a evita problemele cauzate de ambalaj în timpul returului, se recomandă păstrarea ambalajului original timp de cel puțin 30 de zile.
După ce LiTime a primit articolul dvs., rambursarea va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare. Rambursarea va fi emisă prin metoda dvs. de plată inițială.
5.Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă o rambursare, vă rugăm să verificați din nou contul dvs. bancar. Dacă ați plătit cu cardul de credit, vă vom debita contul imediat ce primim produsul. Vă rugăm să așteptați 7-10 zile lucrătoare pentru ca creditul să apară pe extrasul de cont al cardului dvs. de credit.
Apoi contactați compania emitentă a cardului de credit; procesarea oficială a rambursării poate dura ceva timp. Apoi, contactați banca. Din nou, există adesea un timp de procesare înainte de înregistrarea unei rambursări. Dacă ați făcut toate acestea și tot nu ați primit o rambursare, vă rugăm să ne contactați la service.de@litime.com.
6. Politica de returnare și rambursare
Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni și condiții. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, LiTime își rezervă dreptul de a refuza schimburi sau rambursări. Vă rugăm să rețineți că LiTime nu acceptă retururi și nu emite rambursări pentru următoarele produse:
Un produs configurat personalizat sau etichetat conform specificațiilor dumneavoastră.
Produs achiziționat de la un comerciant terț.
7. reparare sau înlocuire
LiTime va repara, pe cheltuiala proprie, orice produs LiTime care funcționează defectuos în perioada de garanție aplicabilă din cauza unui defect de materiale sau de fabricație. Pentru orice produs care nu poate fi reparat, LiTime va oferi un înlocuitor gratuit cu același model sau cu unul echivalent, conform acordului dintre ambele părți..
Se oferă o garanție de reparare/înlocuire de 90 de zile de la data primirii produsului reparat/înlocuit. Produsele reparate/înlocuite sunt acoperite fie de perioada de garanție originală, fie de garanția de reparare, oricare dintre acestea se termină mai târziu.
Piesele de schimb pot fi piese recondiționate, dar sunt echivalente din punct de vedere funcțional cu articolul original.
8. Restricție pentru utilizatorul final inițial
Garanția pentru produsele LiTime este limitată la utilizatorul final inițial și nu este transferabilă unui proprietar ulterior.
9.Excluderi
Garanția LiTime nu se aplică pentru:
· Produse care au fost utilizate greșit, manipulate greșit, modificate, deteriorate accidental sau utilizate în alt scop decât cel normal de utilizare de către consumatori, așa cum este definit în documentația actuală a produsului LiTime.
· Încercări de reparații de către oricine altcineva decât o unitate autorizată.
· Orice produs achiziționat prin intermediul unei case de licitații online.
· Garanția LiTime nu acoperă celula bateriei decât dacă aceasta este încărcată complet de dumneavoastră în termen de șapte zile de la achiziționarea produsului și cel puțin o dată la trei luni după aceea.
Pentru a solicita servicii în garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți prin e-mail:
• Europa: service.de@litime.com
