Polityka zwrotów i wymiany

Polityka zwrotów i wymian

1. Ograniczona gwarancja

Firma LiTime gwarantuje pierwotnemu użytkownikowi końcowemu, że produkt LiTime będzie wolny od wad materiałowych i wykonawczych w przypadku normalnego użytkowania przez cały okres gwarancji określony w sekcji „Okres gwarancji” poniżej, z zastrzeżeniem wyłączeń wymienionych poniżej.

Niniejsze oświadczenie gwarancyjne stanowi pełne i wyłączne zobowiązanie gwarancyjne firmy LiTime. Nie ponosimy żadnej innej odpowiedzialności w związku ze sprzedażą naszych produktów ani nie upoważniamy żadnej osoby do podejmowania takich działań w naszym imieniu.

2. Okres gwarancji

Nowe produkty

produkt			Okres gwarancji
Rzadkie ciastotj		12V Seria: ≥20Ah	5 Lata
		16V Seria: ≥30Ah	5 Lata
		24V Seria: ≥25Ah	5 Lata
		36 V Seria: ≥50Ah	5 Lata
		48V Seria: Wszystkie pojemności	5 Lata
		51.2V Seria: ≥30Ah	5 Lata
Akcesoria	kontroler ładowania	Wszystkie modele	2 Lata
	rumak	Prąd przemienny-prąd stały Prąd stały-prąd stały (z MPPT lub bez)	2 Lata
	Uchwyt bezpiecznika	12V/24V/36V/48V 400A	2 Lata
	Bezpiecznik ANL	12V/24V 250A	2 Lata
	falownik	12V 1000W	2 Lata
		12V 2000W	2 Lata
		12V 3000W	2 Lata
		12V300W	1 Rok
	Gniazdo zasilania	12V/24V 40A	1 Rok
	Skrzynka na baterie	12V 100Ah	1 Rok
	monitor	12V/24V/36V/48V 500A	1 rok
	szyna zbiorcza	12V/24V/36V/48V 300A	1 rok
	Przełącznik	12V/24V/36V/48V 275A	1 rok
	Wyłącznik automatyczny	12V/24V/36V/48V 250A	1 rok
	Bezpiecznik sześciodrożny	12V/24V 100A	1 rok

Jak nowy produkt

Jak nowy produkt			Okres gwarancji
Rzadkie ciastotj		12V szereg	2 Lata
		16V szereg	2 Lata
		24V szereg:≥25Ah	3 Lata
		36 V szereg:≥50Ah	3 Lata
		48V szereg:Wszystkie pojemności	3 Lata
		51.2V szereg:≥30Ah	3 Lata
Akcesoria	kontroler ładowania	Wszystkie modele	1 rok
	rumak	Prąd przemienny-prąd stały Prąd stały-prąd stały (z MPPT lub bez)	1 rok
	falownik	24V 3000W/48V 3000W	1 rok
		12V 1000W/2000W/3000W	1 rok
		12V 300W	1 rok

W każdym przypadku okres gwarancji liczony jest od daty instalacji lub odbioru przez pierwotnego użytkownika końcowego. Do ustalenia daty rozpoczęcia okresu gwarancji wymagany jest dowód zakupu lub inny odpowiedni dokument.

3. refundacja

LiTime oferuje 30-dniowy okres zwrotu, liczony od daty otrzymania zamówienia, dla produktów zakupionych bezpośrednio na stronie internetowej LiTime lub w sklepie LiTime Amazon. Klienci, którzy dokonali zakupu u sprzedawców detalicznych lub za pośrednictwem kanałów innych niż strona internetowa LiTime lub sklep LiTime Amazon i chcą zwrócić produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, powinni najpierw sprawdzić zasady zwrotów i refundacji obowiązujące u danego sprzedawcy. W przypadku dalszych pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [numer telefonu/adres e-mail]. service.de@litime.com i podaj szczegóły zamówienia. Produkty, które zostały skonfigurowane na zamówienie lub oznaczone zgodnie z Twoimi specyfikacjami, nie podlegają zwrotowi.

Zwrot można rozpocząć, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service.de@litime.com Prosimy o kontakt i podanie szczegółów zamówienia, numeru seryjnego produktu, powodu zwrotu oraz zdjęć lub filmów przedstawiających wady. Prosimy nie odsyłać do nas żadnych produktów bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot.

Produkty skonfigurowane lub oznakowane indywidualnie według Twoich wymagań nie podlegają zwrotowi.

Aby zorganizować zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service.de@litime.com und Prosimy o podanie informacji o zamówieniu i przyczynie zwrotu. Po przetworzeniu wniosku o zwrot, otrzymają Państwo od nas numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Wysyłając przesyłkę zwrotną, prosimy o wyraźne napisanie numeru RMA na etykiecie wysyłkowej na zewnątrz opakowania. Nie należy umieszczać numeru RMA na samym opakowaniu. Paczki bez numeru RMA na etykiecie zwrotnej nie będą przyjmowane przez nasz magazyn.

Prosimy upewnić się, że zwracany przedmiot jest w oryginalnym stanie. Za przedmioty zwrócone w stanie nieoryginalnym zostanie naliczona opłata manipulacyjna, która zostanie odliczona od kwoty zwrotu.

30-dniowa polityka zwrotów: LiTime pokrywa koszty wysyłki zwrotów z następujących powodów: wadliwy produkt, opóźniona wysyłka lub uszkodzone opakowanie. W przypadku zwrotów z innych przyczyn, w tym z powodu braku potrzeby, nieprawidłowego rozmiaru/modelu wybranego przez klienta lub niezgodności z obecnym systemem klienta, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

Polityka wymiany i zwrotu pieniędzy: Naszym priorytetem jest zapewnienie wymiany wadliwych produktów. Jeśli klient domaga się zwrotu i zwrotu pieniędzy ze względu na szczególne okoliczności, obowiązują następujące warunki:

Okres od daty dostawy	Polityka zwrotów
W ciągu 12 miesięcy (włącznie)	Pełny zwrot pieniędzy (bez opłaty za odpisanie).
Po 12 miesiącach	Zwrot proporcjonalny (zostanie pobrana miesięczna opłata amortyzacyjna).

Obliczanie amortyzacji: Miesięczną opłatę amortyzacyjną oblicza się w następujący sposób:

Miesięczny odpis = Cena zakupu ÷ Łączna liczba miesięcy gwarancji

Aby uniknąć problemów związanych z opakowaniem podczas zwrotu, zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania przez co najmniej 30 dni.

Po otrzymaniu towaru przez LiTime, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot zostanie zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności.

4. Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś zwrotu, sprawdź najpierw ponownie swoje konto bankowe. Jeśli zapłaciłeś/aś kartą kredytową, obciążymy Twoje konto natychmiast po otrzymaniu produktu. Zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 7–10 dni roboczych.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej; oficjalne przetworzenie zwrotu może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często, zanim zwrot zostanie zaksięgowany, mija trochę czasu na przetworzenie. Jeśli wykonałeś/aś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service.de@litime.com.

5. Polityka zwrotów i refundacji

Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami. W przypadku ich niespełnienia, LiTime zastrzega sobie prawo do odmowy wymiany lub zwrotu pieniędzy. Informujemy, że LiTime nie przyjmuje zwrotów ani nie dokonuje zwrotów pieniędzy za następujące produkty:

Produkt skonfigurowany lub oznaczony etykietą według Twoich specyfikacji.

Produkt zakupiony od sprzedawcy zewnętrznego.

6. naprawa lub wymiana

Firma LiTime naprawi na własny koszt każdy produkt LiTime, który w okresie gwarancyjnym ulegnie awarii z powodu wady materiałowej lub wykonawczej. W przypadku produktu, którego naprawa nie będzie możliwa, firma LiTime bezpłatnie wymieni go na taki sam lub równoważny model, zgodnie z ustaleniami obu stron..

Gwarancja naprawy/wymiany obowiązuje przez 90 dni od daty otrzymania naprawionego/wymienionego produktu. Naprawione/wymienione produkty są objęte pierwotnym okresem gwarancyjnym lub gwarancją naprawy, w zależności od tego, który okres kończy się później.

Części zamienne mogą być częściami regenerowanymi, ale pod względem funkcjonalnym są odpowiednikami oryginału.

7. Ograniczenie do pierwotnego użytkownika końcowego

Gwarancja na produkty LiTime jest ograniczona do pierwotnego użytkownika końcowego i nie można jej przenieść na kolejnego właściciela.

8. Wykluczenia

Gwarancja LiTime nie obejmuje::

· Produkty, które były niewłaściwie użytkowane, nieprawidłowo obsługiwane, modyfikowane, uszkodzone przez przypadek lub wykorzystywane w sposób niezgodny z normalnym użytkowaniem konsumenckim, zgodnie z definicją zawartą w aktualnej dokumentacji produktu LiTime.

· Próby naprawy przez osoby niebędące autoryzowanymi placówkami.

· Każdy produkt zakupiony za pośrednictwem internetowego domu aukcyjnego.

Gwarancja firmy LiTime nie obejmuje ogniwa akumulatora, chyba że ogniwo akumulatora zostanie przez Ciebie w pełni naładowane w ciągu siedmiu dni od zakupu produktu oraz co najmniej raz na trzy miesiące od tego momentu.

Kontrola gwarancji

Roszczenia zostaną odrzucone, jeżeli:

① Okres gwarancji upłynął.

2. Jest to normalne zużycie.

③ Wykryto uszkodzenia powstałe w wyniku manipulacji.

④ Są to wady, które nie powstały z winy producenta.

⑤ Wykryto niewłaściwe użytkowanie/konserwację.

Deklaracja specjalna

Używanie baterii jako zapasowego/podstawowego źródła zasilania systemów podtrzymywania życia lub innych urządzeń medycznych jest zabronione bez udziału producenta w projektowaniu systemu i bez jego wyraźnej pisemnej zgody. W zakresie dozwolonym przez prawo, producent zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z takiego użycia. Ponadto producent zastrzega sobie prawo do odmowy serwisowania baterii używanych w opisanych powyżej sytuacjach i nie ponosi odpowiedzialności za taką odmowę.

Nieważność poszczególnych postanowień niniejszej dyrektywy nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.