Towary używane („jak nowe”) to produkty, które były już używane, otwarte lub zwrócone. Produkty te mogą nosić niewielkie lub widoczne ślady użytkowania, takie jak zarysowania, otarcia, uszkodzone opakowanie lub zerwane metki.
Nie ma to wpływu na funkcjonalność. Wszystkie używane produkty są testowane przed wysyłką i klasyfikowane jako w pełni funkcjonalne.
W niektórych przypadkach może brakować akcesoriów, takich jak instrukcje obsługi, śruby czy elementy montażowe. W razie pytań prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta przed zakupem.
| Jak nowy produkt | Okres gwarancji |
| Rzadkie ciastotj | 12V szereg | 2 Lata |
| | 16V szereg | 2 Lata |
| | 24V szereg:≥25Ah | 3 Lata |
| | 36 V szereg:≥50Ah | 3 Lata |
| | 48V szereg:Wszystkie pojemności | 3 Lata |
| | 51.2V szereg:≥30Ah | 3 Lata |
| Akcesoria | kontroler ładowania | Wszystkie modele | 1 rok |
| | rumak | Prąd przemienny-prąd stały Prąd stały-prąd stały (z MPPT lub bez) | 1 rok |
| | falownik | 24V 3000W/48V 3000W | 1 rok |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 rok |
| | | 12V 300W | 1 rok |
W każdym przypadku okres gwarancji liczony jest od daty instalacji lub odbioru przez pierwotnego użytkownika końcowego. Do ustalenia daty rozpoczęcia okresu gwarancji wymagany jest dowód zakupu lub inny odpowiedni dokument.
4. Zwrot pieniędzy
LiTime oferuje 30-dniowy okres zwrotu, liczony od daty otrzymania zamówienia, dla produktów zakupionych bezpośrednio na stronie internetowej LiTime lub w sklepie LiTime Amazon. Klienci, którzy dokonali zakupu u sprzedawców detalicznych lub za pośrednictwem kanałów innych niż strona internetowa LiTime lub sklep LiTime Amazon i chcą zwrócić produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, powinni najpierw sprawdzić zasady zwrotów i refundacji obowiązujące u danego sprzedawcy. W przypadku dalszych pytań lub potrzeby pomocy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [numer telefonu/adres e-mail]. service.de@litime.com i podaj szczegóły zamówienia. Produkty, które zostały skonfigurowane na zamówienie lub oznaczone zgodnie z Twoimi specyfikacjami, nie podlegają zwrotowi.
Zwrot można rozpocząć, kontaktując się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem service.de@litime.com Skontaktuj się z nami i podaj szczegóły zamówienia, numer seryjny produktu, powód zwrotu oraz zdjęcia lub filmy pokazujące wady.Prosimy nie odsyłać do nas żadnych towarów bez wcześniejszego złożenia wniosku o zwrot.
Produkty skonfigurowane lub oznakowane indywidualnie według Twoich wymagań nie podlegają zwrotowi.
Aby zorganizować zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem service.de@litime.com und Prosimy o podanie informacji o zamówieniu i przyczynie zwrotu. Po przetworzeniu wniosku o zwrot, otrzymają Państwo od nas numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA). Wysyłając przesyłkę zwrotną, prosimy o wyraźne napisanie numeru RMA na etykiecie wysyłkowej na zewnątrz opakowania. Nie należy umieszczać numeru RMA na samym opakowaniu. Paczki bez numeru RMA na etykiecie zwrotnej nie będą przyjmowane przez nasz magazyn.
Prosimy upewnić się, że zwracany przedmiot jest w oryginalnym stanie. Za przedmioty zwrócone w stanie nieoryginalnym zostanie naliczona opłata manipulacyjna, która zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
30-dniowa polityka zwrotów: LiTime pokrywa koszty wysyłki zwrotów z następujących powodów: wadliwy produkt, opóźniona wysyłka lub uszkodzone opakowanie. W przypadku zwrotów z innych przyczyn, w tym z powodu braku potrzeby, nieprawidłowego rozmiaru/modelu wybranego przez klienta lub niezgodności z obecnym systemem klienta, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Polityka wymiany i zwrotu pieniędzy: Naszym priorytetem jest zapewnienie wymiany wadliwych produktów. Jeśli klient domaga się zwrotu i zwrotu pieniędzy ze względu na szczególne okoliczności, obowiązują następujące warunki:
| Okres od daty dostawy | Polityka zwrotów |
| W ciągu 12 miesięcy (włącznie) | Pełny zwrot pieniędzy (bez opłaty za odpisanie). |
| Po 12 miesiącach | Zwrot proporcjonalny (zostanie pobrana miesięczna opłata amortyzacyjna). |
Obliczanie amortyzacji: Miesięczną opłatę amortyzacyjną oblicza się w następujący sposób:
Miesięczny odpis = Cena zakupu ÷ Łączna liczba miesięcy gwarancji
Aby uniknąć problemów związanych z opakowaniem podczas zwrotu, zaleca się zachowanie oryginalnego opakowania przez co najmniej 30 dni.
Po otrzymaniu towaru przez LiTime, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot zostanie zrealizowany za pomocą pierwotnej metody płatności.
5.Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś zwrotu, sprawdź najpierw ponownie swoje konto bankowe. Jeśli zapłaciłeś/aś kartą kredytową, obciążymy Twoje konto natychmiast po otrzymaniu produktu. Zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 7–10 dni roboczych.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej; oficjalne przetworzenie zwrotu może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często, zanim zwrot zostanie zaksięgowany, mija trochę czasu na przetworzenie. Jeśli wykonałeś/aś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś/aś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem service.de@litime.com.
6. Polityka zwrotów i refundacji
Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami. W przypadku ich niespełnienia, LiTime zastrzega sobie prawo do odmowy wymiany lub zwrotu pieniędzy. Informujemy, że LiTime nie przyjmuje zwrotów ani nie dokonuje zwrotów pieniędzy za następujące produkty:
Produkt skonfigurowany lub oznaczony etykietą według Twoich specyfikacji.
Produkt zakupiony od sprzedawcy zewnętrznego.
7. naprawa lub wymiana
Firma LiTime naprawi na własny koszt każdy produkt LiTime, który w okresie gwarancyjnym ulegnie awarii z powodu wady materiałowej lub wykonawczej. W przypadku produktu, którego naprawa nie będzie możliwa, firma LiTime bezpłatnie wymieni go na taki sam lub równoważny model, zgodnie z ustaleniami obu stron..
Gwarancja naprawy/wymiany obowiązuje przez 90 dni od daty otrzymania naprawionego/wymienionego produktu. Naprawione/wymienione produkty są objęte pierwotnym okresem gwarancyjnym lub gwarancją naprawy, w zależności od tego, który okres kończy się później.
Części zamienne mogą być częściami regenerowanymi, ale pod względem funkcjonalnym są odpowiednikami oryginału.
8. Ograniczenie do pierwotnego użytkownika końcowego
Gwarancja na produkty LiTime jest ograniczona do pierwotnego użytkownika końcowego i nie można jej przenieść na kolejnego właściciela.
9.Wykluczenia
Gwarancja LiTime nie obejmuje::
· Produkty, które były niewłaściwie użytkowane, nieprawidłowo obsługiwane, modyfikowane, uszkodzone przez przypadek lub wykorzystywane w sposób niezgodny z normalnym użytkowaniem konsumenckim, zgodnie z definicją zawartą w aktualnej dokumentacji produktu LiTime.
· Próby naprawy przez osoby niebędące autoryzowanymi placówkami.
· Każdy produkt zakupiony za pośrednictwem internetowego domu aukcyjnego.
· Gwarancja firmy LiTime nie obejmuje ogniwa akumulatora, chyba że ogniwo akumulatora zostanie przez Ciebie w pełni naładowane w ciągu siedmiu dni od zakupu produktu oraz co najmniej raz na trzy miesiące od tego momentu.
Aby skorzystać z usług gwarancyjnych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej:
• Europa: service.de@litime.com
