Retour- en omruilbeleid

Voor artikelen die u bij LiTime koopt, kunt u binnen 7 dagen na ontvangst een gratis omruiling of retourzending aanvragen. Wij vergoeden de retourkosten (voorwaarden: artikelen moeten in de originele verpakking zitten, ongebruikt zijn en in verkoopbare staat, inclusief alle handleidingen en accessoires).

Voor retourneren/ruilen tussen de 8e en 30e dag gelden dezelfde voorwaarden.

Wij vergoeden de retourkosten in de volgende gevallen:

● Transportschade

● Productdefecten

● Afwijking van de artikelbeschrijving

● Verkeerd geleverde artikelen

● Niet-bestelde extra artikelen

Om andere redenen zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Na ontvangst van de goederen hebben we 1-2 werkdagen nodig voor kwaliteitscontrole voordat we een terugbetaling of creditering uitvoeren.

Belangrijke OPMERKING:

Ongeautoriseerde wijzigingen (inclusief, maar niet beperkt tot, demontage) maken de garantie ongeldig. Dergelijke retourzendingen worden niet geaccepteerd. Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen van gewijzigde artikelen te weigeren en deze op kosten van de klant te retourneren.

Garantieverwerkingsproces (Volg de onderstaande stappen om vertragingen te voorkomen):

Neem contact met ons op en geef een gedetailleerde beschrijving van de fout:

1 Beschrijf de symptomen, het tijdstip waarop de symptomen zich manifesteerden en de genomen maatregelen.

2 Vermeld uw bestelnummer, serienummer (SN) en uw eerdere pogingen om het probleem op te lossen.

Beperkte garantievoorwaarden

LiTime streeft ernaar om duurzame, toekomstige oplossingen te bieden door middel van innovatie. Onze kwaliteitsbelofte en service onderstrepen deze toewijding. Als blijk van ons productvertrouwen bieden wij de volgende garantie vanaf de aankoopdatum: Mocht een LiTime-product niet voldoen aan de kwaliteitsnormen van deze garantie (beoordeeld door ons supportteam), dan zullen wij het defect repareren of het product vervangen door een nieuw/gereviseerd model met ten minste dezelfde specificaties. In uitzonderlijke gevallen vindt restitutie plaats. Deze garantie is onderworpen aan de volgende voorwaarden, inclusief de vervangingsprijstabel.

Garantieperiode

Productcategorie

Garantieperiode

Batterijen

12V-serie (≥20Ah)

5 jaar

24V-serie (≥25Ah)

5 jaar

36V-serie (≥50Ah)

5 jaar

48V-serie (alle capaciteiten)

5 jaar

51.2V-serie (≥30Ah)

5 jaar

12V 6Ah/10Ah/12Ah

3 jaar

Accessoires

laadregelaar

alle modellen

3 jaar

Opladers

(AC-DC/DC-DC) (met of zonder MPPT)

2 jaar

Zekeringhouder

12V/24V/36V/48V 400A

2 jaar

ANL-zekeringen

12V/24V 250A

2 jaar

Omvormer

12V1000W

2 jaar

Omvormer

12V 2000W

2 jaar

Omvormer

12V 3000W

2 jaar

Omvormer

12V 300W

1 jaar

Verdeeldozen

12V/24V 40A

1 jaar

Batterijhouder

12V100Ah

1 jaar

monitor

12V/24V/36V/48V 500A

1 jaar

Busbar

12V/24V/36V/48V 300A

1 jaar

Schakelaar

12V/24V/36V/48V 275A

1 jaar

stroomonderbreker

12V/24V/36V/48V 250A

1 jaar

Zesvoudige veiligheid

12V/24V 100A

1 jaar


Omvang van de garantie

1.annulering

Bestellingen kunnen binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd. Voor artikelen die al verzonden zijn, dient de klant de levering aan de bezorgdienst te weigeren.

2. Retourneren zonder opgaaf van redenen

Tijdsbestek

VerzendingOostelijke overname

Voorwaarden

≤7 dagen

Wij dragen de kosten

① Originele staat

②v Complete accessoires

③ in verkoopbare staat

8-30 dagen

Klant draagt ​​kosten

Zoals hierboven + eventuele aftrek van verzendkosten

*Opmerkingen:

1 Retourtermijn zonder opgaaf van redenen: De termijn begint te lopen vanaf de in het logistieke systeem vastgelegde leverdatum.

2 Retourneren binnen 8-30 dagen zonder opgaaf van reden: Indien de retourzending niet door onze schuld tot stand is gekomen, zijn de kosten voor rekening van de klant.

3 Ongeautoriseerde retourzendingen van klanten worden niet geaccepteerd (behalve in Japan). Neem contact met ons op voordat u het artikel retourneert, zodat we een retourlabel kunnen aanvragen.

3. Terugkeer om persoonlijke redenen

Tijdsbestek

Verzendkosten

Voorwaarden

31-90 dagen

Klant draagt ​​kosten

① Originele staat

②v Complete accessoires

③ in verkoopbare staat

*Opmerkingen:

1 Retourtermijn om persoonlijke redenen: De termijn wordt berekend vanaf de aankoopdatum.

2 Er worden kosten in rekening gebracht. Voor meer informatie, zie paragraaf 4.2 (Restitutiebeleid).

4. Retourneren vanwege een productdefect

4.1 uitwisseling

optie

Besteljaar

Kosten

Nieuw

≤12 maanden

Gratis

12＜X≤60 maanden

Betaal prijsverschil

Gerenoveerd

12＜X≤24 maanden

Gratis

24＜X≤36 maanden

Klant draagt ​​kosten

36＜X≤60 maanden

Klant draagt ​​kosten

*Opmerkingen:

1 Berekeningsformule voor bijbetaling bij inruil voor een nieuw toestel:

Huidige prijs - (aankoopprijs - maandelijkse afschrijving × maanden gebruik - retourkosten)

2 Maandelijks Beperking = aankoopprijs ÷ Garantie maanden

3 Garantieperiode:

De resterende garantieperiode van de oorspronkelijke bestelling blijft geldig.

4.2 Terugbetaling

Retourtype

Aankooptijd

Retourvoorwaarden

Terug te betalen bedrag

Problemen met de productkwaliteit

3 tot 12 maanden

① Ziet er goed uit

② Geen ontbrekende accessoires

Aankoopprijs - maandelijkse afschrijving × maanden gebruik - retourkosten

12 tot 24 maanden

Aankoopprijs - maandelijkse afschrijving × maanden gebruik - retourverzendkosten verwerkingskosten

24 tot 36 maanden

36 tot 48 maanden

48 tot 60 maanden

*Opmerkingen:

① Maandelijks Beperking = aankoopprijs ÷ Garantie maanden

② Aankooptijd ≤ 3 maanden, volledige terugbetaling

③ Verwerkingskosten = enkele reis × 1,1

5. Aanvullende informatie

● Ontbrekende accessoires: Korting van 5 tot 20 euro per artikel (beoordeling door de klantenservice).

● Internationale retourzendingen: De klant draagt ​​de extra verzendkosten voor afgelegen adressen/eilanden.

● Verloren/gestolen pakketten: Dien een claim in bij het transportbedrijf. Neem contact op met de klantenservice als u verdere hulp nodig heeft.


Verplichtingen van de koper

1. Gebruiksbeperkingen:

● Gebruik geen incompatibele opladers/overspanningsbeveiliging.

● Er worden geen niet-startaccu's gebruikt voor de ontsteking van de motor.

● Tenzij anders aangegeven, zijn geen serie-/parallelverbindingen mogelijk.

2. Bedrijfsregels:

● Vermijd contact met vloeistoffen, omgekeerde polariteit en extreme temperaturen/vochtigheid.

● Voorkom fysieke schade (schokken, lekke banden, enz.).

● Geen demontage/aanpassing/ongeoorloofde reparaties.

● Beschermen tegen corrosie en misbruik.

Disclaimer en beperkingen van garantie

1. Niet gedekt:

● Normale slijtage (krassen op de behuizing, capaciteitsverlies)

● Overmacht (natuurrampen, oorlog, enz.)

● Menselijke schade (manipulatie, contact met water, misbruik)

● Problemen veroorzaakt door derden (diefstal, ongeautoriseerde aankopen)

● Systeemstoring (slechte ventilatie, elektrische belasting)

● Slecht onderhoud (losse verbindingen, ontbrekende kussens)

● Schendingen van gebruiksbeperkingen

2. Speciale beperkingsclausules:

● Slijtageonderdelen

● Schade veroorzaakt door onjuiste opslag/transport/installatie

● Het niet opvolgen van de handleidingen

Aftersalesbeleid

1. Algemene vereisten:

● Voor terugbetalingen/vervangingen is het nodig dat de artikelen worden geretourneerd.

● De garantieperiode begint op de oorspronkelijke aankoopdatum.

2. Garantiegegevens voor de batterij:

● Enkel storingen zijn gedekt.

● Enkel storingen zijn gedekt (met uitzondering van capaciteitsverlies/cosmetische gebreken).

Garantiecontrole

Claims worden afgewezen indien:

① De garantieperiode is verlopen.

② Dit is normale slijtage.

③ Er is schade ontstaan ​​door manipulatie.

4 Gebreken zijn niet te wijten aan de fabrikant.

5. Onjuist gebruik/onderhoud.

Speciale Verklaring

Het gebruik van batterijen als reserve-/primaire stroombron voor levensondersteunende systemen of andere medische apparaten is verboden zonder betrokkenheid van de fabrikant bij het systeemontwerp en zonder diens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Voor zover wettelijk toegestaan, wijst de fabrikant elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit dergelijk gebruik af. Bovendien behoudt de fabrikant zich het recht voor om service te weigeren voor batterijen die in de bovenstaande scenario's worden gebruikt en is niet aansprakelijk voor een dergelijke weigering.

Indien afzonderlijke bepalingen van dit beleid ongeldig zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Contact:

☎ Telefoon: 0086 0755-2850 3270

✉ E-mailadres:

• VS/Canada/Australië: service@litime.com

• Europa: service.de@litime.com

• Japan: service.jp@litime.com