Gebruikte goederen ("zo goed als nieuw") worden gedefinieerd als producten die al gebruikt, geopend of geretourneerd zijn. Deze producten kunnen lichte tot zichtbare gebruikssporen vertonen, zoals krassen, slijtage, beschadigde verpakking of verwijderde labels.
Dit heeft geen invloed op de functionaliteit. Alle gebruikte producten worden vóór verzending getest en als volledig functioneel beschouwd.
Accessoires zoals handleidingen, schroeven of bevestigingsmateriaal kunnen in sommige gevallen ontbreken. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice voordat u tot aankoop overgaat.
| Zo goed als nieuw product | Garantieperiode |
| Beslagd.w.z | 12V serie | 2 Jaren |
| | 16V serie | 2 Jaren |
| | 24V serie:≥25Ah | 3 Jaren |
| | 36V serie:≥50Ah | 3 Jaren |
| | 48V serie:Alle capaciteiten | 3 Jaren |
| | 51.2V serie:≥30Ah | 3 Jaren |
| Accessoires | laadregelaar | Alle modellen | 1 jaar |
| | oplader | AC-DC DC-DC (met of zonder MPPT) | 1 jaar |
| | omvormer | 24V 3000W/48V 3000W | 1 jaar |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 jaar |
| | | 12V 300W | 1 jaar |
De garantieperiode gaat in elk geval in op de datum van installatie of ontvangst door de oorspronkelijke eindgebruiker. Het aankoopbewijs of ander geldig bewijsmateriaal is vereist om de ingangsdatum van de garantieperiode vast te stellen.
4. Terugbetaling
LiTime biedt een retourtermijn van 30 dagen, ingaande de datum waarop u uw bestelling ontvangt, voor producten die rechtstreeks via de LiTime-website of de LiTime Amazon Store zijn gekocht. Klanten die hun product bij andere retailers of kanalen dan de LiTime-website of de LiTime Amazon Store hebben gekocht en een terugbetaling willen ontvangen, dienen eerst het retour- en terugbetalingsbeleid van de betreffende retailer te raadplegen. Voor verdere vragen of hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [telefoonnummer/e-mailadres]. service.de@litime.com en uw bestelgegevens verstrekken. Producten die op maat geconfigureerd of gemarkeerd zijn met uw specificaties kunnen niet worden geretourneerd.
U kunt de retourzending initiëren door contact op te nemen met onze klantenservice via service.de@litime.com Neem contact met ons op en vermeld uw bestelgegevens, het serienummer van het product, de reden voor de retourzending en foto's of video's waarop de defecten te zien zijn.Stuur geen artikelen naar ons terug zonder eerst een retourverzoek in te dienen.
Producten die individueel geconfigureerd of van een merk voorzien zijn volgens uw specificaties, kunnen niet worden geretourneerd.
Om een retourzending te regelen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via service.de@litime.com und Vermeld uw bestelgegevens en de reden voor de retourzending. Zodra uw retourverzoek is verwerkt, ontvangt u van ons een retournummer (RMA-nummer). Vermeld het RMA-nummer duidelijk op het verzendlabel aan de buitenkant van het pakket. Schrijf het RMA-nummer niet op de doos zelf. Pakketten zonder RMA-nummer op het retourlabel worden niet door ons magazijn geaccepteerd.
Zorg ervoor dat het geretourneerde artikel in originele staat verkeert. Voor artikelen die niet in originele staat worden geretourneerd, worden administratiekosten in rekening gebracht en van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
Retourbeleid van 30 dagen: LiTime vergoedt de verzendkosten voor retourzendingen om de volgende redenen: defect product, vertraagde levering of beschadigde verpakking. Voor retourzendingen om alle andere redenen, waaronder het niet meer nodig hebben van het product, een verkeerde maat/modelkeuze van de klant of incompatibiliteit met het huidige systeem van de klant, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op het terugbetalingsbedrag.
Vervangings- en terugbetalingsbeleid: Het is onze prioriteit om defecte producten te vervangen. Indien een klant vanwege bijzondere omstandigheden aandringt op een retourzending en terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
| Periode vanaf leveringsdatum | Terugbetalingsbeleid |
| Binnen 12 maanden (inclusief) | Volledige terugbetaling (geen afschrijvingskosten). |
| Na 12 maanden | Terugbetaling naar rato (maandelijks wordt een afschrijvingsbedrag in mindering gebracht). |
Berekening van de afschrijving: De maandelijkse afschrijvingskosten worden als volgt berekend:
Maandelijkse aftrek = Aankoopprijs ÷ Totaal aantal maanden garantie
Om problemen met de verpakking tijdens de retourzending te voorkomen, is het raadzaam de originele verpakking minimaal 30 dagen te bewaren.
Zodra LiTime uw artikel heeft ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.
5.Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Als u met een creditcard heeft betaald, zullen we uw rekening belasten zodra we het product hebben ontvangen. Het kan 7-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw creditcardafschrift verschijnt.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Ook hier geldt dat er vaak een verwerkingstijd is voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service.de@litime.com.
6. Retour- en terugbetalingsbeleid
Lees de volgende algemene voorwaarden aandachtig door. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behoudt LiTime zich het recht voor om ruilingen of terugbetalingen te weigeren. Houd er rekening mee dat LiTime voor de volgende producten geen retourzendingen accepteert of terugbetalingen verstrekt:
Een product dat op maat is geconfigureerd of gelabeld volgens uw specificaties.
Product gekocht bij een externe verkoper.
7. reparatie of vervanging
LiTime repareert op eigen kosten elk LiTime-product dat tijdens de geldende garantieperiode defect raakt als gevolg van een materiaal- of fabricagefout. Voor elk product dat niet gerepareerd kan worden, levert LiTime kosteloos een vervangend product van hetzelfde of een gelijkwaardig model, in overleg tussen beide partijen..
Er geldt een reparatie-/vervangingsgarantie van 90 dagen vanaf de datum waarop het gerepareerde/vervangen product is ontvangen. Gerepareerde/vervangen producten vallen onder de oorspronkelijke garantieperiode of de reparatiegarantie, afhankelijk van welke periode het langst duurt.
Reserveonderdelen kunnen gereviseerde onderdelen zijn, maar ze zijn functioneel gelijkwaardig aan het originele onderdeel.
8. Beperking tot de oorspronkelijke eindgebruiker
De garantie op LiTime-producten is beperkt tot de oorspronkelijke eindgebruiker en is niet overdraagbaar aan een volgende eigenaar.
9.Uitsluitingen
De garantie van LiTime is niet van toepassing op:
· Producten die verkeerd zijn gebruikt, onjuist zijn behandeld, zijn gewijzigd, per ongeluk beschadigd zijn of voor iets anders zijn gebruikt dan normaal consumentengebruik zoals gedefinieerd in de huidige productdocumentatie van LiTime.
· Reparatiepogingen door iemand anders dan een erkend bedrijf.
· Elk product dat via een online veilinghuis is gekocht.
· De garantie van LiTime dekt de accucel alleen als u deze binnen zeven dagen na aankoop van het product volledig oplaadt en vervolgens minstens eens in de drie maanden.
Om aanspraak te maken op garantieservice, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail:
• Europa: service.de@litime.com
