LiTime garandeert de oorspronkelijke koper dat het LiTime-product, bij normaal gebruik, vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten gedurende de garantieperiode zoals gespecificeerd in het gedeelte "Garantieperiode" hieronder, met inachtneming van de hieronder vermelde uitsluitingen.
Deze garantievoorwaarden vormen de volledige en exclusieve garantieverplichting van LiTime. Wij aanvaarden geen verdere aansprakelijkheid in verband met de verkoop van onze producten, noch machtigen wij enige andere persoon om dergelijke aansprakelijkheid namens ons te aanvaarden.
Gebruikte goederen ("zo goed als nieuw") worden gedefinieerd als producten die al gebruikt, geopend of geretourneerd zijn. Deze producten kunnen lichte tot zichtbare gebruikssporen vertonen, zoals krassen, slijtage, beschadigde verpakking of verwijderde labels.
Dit heeft geen invloed op de functionaliteit. Alle gebruikte producten worden vóór verzending getest en als volledig functioneel beschouwd.
Accessoires zoals handleidingen, schroeven of bevestigingsmateriaal kunnen in sommige gevallen ontbreken. Neem bij vragen contact op met onze klantenservice voordat u tot aankoop overgaat.
| Zo goed als nieuw product | Garantieperiode |
| batterij | 12V SerieN | 2 Jaren |
| | 16V SerieN | 2 Jaren |
| | 24V SerieN:≥25Ah | 3 Jaren |
| | 36V SerieN:≥50Ah | 3 Jaren |
| | 48V SerieN:volledige capaciteitsbereik | 3 Jaren |
| | 51.2V SerieN:≥30Ah | 3 Jaren |
| Accessoirese | laadregelaar | Alle modellen | 1 Jaren |
| | oplader | AC-DC DC-DC (met of zonder MPPT) | 1 Jaren |
| | Omvormer | 24V 3000W/48V 3000W | 1 Jaren |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 Jaren |
| | | 12V 300W | 1 Jaren |
De garantieperiode gaat in elk geval in op de datum van installatie of ontvangst door de oorspronkelijke eindgebruiker. Het aankoopbewijs van de eerste eindgebruiker of ander geschikt bewijsmateriaal is vereist om de ingangsdatum van de garantieperiode te bevestigen.
4. Terugbetaling
LiTime biedt een retourtermijn van 30 dagen, ingaande de datum waarop u uw bestelling ontvangt, voor producten die rechtstreeks via de LiTime-website of de LiTime Amazon Store zijn gekocht. Klanten die hun product bij andere retailers of verkoopkanalen dan de LiTime-website of de LiTime Amazon Store hebben gekocht en hun product willen retourneren en een terugbetaling willen ontvangen, dienen eerst het retour- en terugbetalingsbeleid van de betreffende retailer te raadplegen. Voor verdere vragen of hulp kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [telefoonnummer/e-mailadres]. service.de@litime.com en uw bestelgegevens doorgeven. Producten die op maat geconfigureerd of voorzien zijn van een logo kunnen niet worden geretourneerd.
U kunt een retourzending regelen door contact op te nemen met onze klantenservice via service.de@litime.com Neem contact met ons op en vermeld uw bestelgegevens, het serienummer van het product, de reden voor de retourzending en foto's of video's waarop de defecten te zien zijn. Stuur geen retourzendingen naar ons op zonder eerst een retourverzoek in te dienen.
Producten die op maat geconfigureerd of van een merk voorzien zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
Om een retourzending te regelen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via service.de@litime.com Vermeld uw bestelgegevens en de reden voor de retourzending. Zodra uw retourverzoek is verwerkt, ontvangt u een retournummer (RMA-nummer). Zorg ervoor dat u het RMA-nummer duidelijk op het verzendlabel aan de buitenkant van het pakket vermeldt. Schrijf het RMA-nummer niet rechtstreeks op de originele doos. Pakketten zonder RMA-nummer op het retourlabel worden niet door ons magazijn geaccepteerd.
Zorg ervoor dat het geretourneerde artikel in de originele staat verkeert. Voor artikelen die niet in de originele staat worden geretourneerd, worden administratiekosten in rekening gebracht en van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.
LiTime vergoedt de verzendkosten voor retourzendingen om de volgende redenen: defect product, vertraagde levering of beschadigde verpakking. Voor retourzendingen om alle andere redenen worden de verzend- en administratiekosten in mindering gebracht op het terugbetalingsbedrag.
Om problemen met het pakket tijdens een retourzending te voorkomen, is het raadzaam de originele verpakking minstens 30 dagen te bewaren.
Zodra LiTime uw artikel heeft ontvangen, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Als u met een creditcard heeft betaald, wordt uw rekening belast zodra wij het product hebben ontvangen. Het kan 7-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw creditcardafschrift verschijnt.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via service.de@litime.com.
6. Retourvoorwaarden & terugbetaling
Lees de volgende algemene voorwaarden aandachtig door. Indien niet aan de voorwaarden wordt voldaan, behoudt LiTime zich het recht voor de omruiling of terugbetaling te weigeren.Houd er rekening mee dat LiTime voor de volgende producten geen retourzendingen accepteert en geen terugbetalingen aanbiedt:
Producten die op maat geconfigureerd of van een merk voorzien zijn.
Producten gekocht bij een externe retailpartner.
7. Reparatie of vervanging
LiTime repareert, op kosten van LiTime, elk LiTime-product dat tijdens de geldige garantieperiode defect raakt als gevolg van een materiaal- of fabricagefout. Voor elk product dat niet gerepareerd kan worden, levert LiTime kosteloos eenzelfde of een gelijkwaardig model, mits beide partijen hiermee instemmen.
Er geldt een reparatie-/vervangingsgarantie van 90 dagen vanaf de datum waarop het gerepareerde/vervangen product is ontvangen. Gerepareerde/vervangen producten vallen onder de oorspronkelijke garantieperiode of de reparatiegarantie, afhankelijk van welke periode langer is.
Vervangende producten kunnen gereviseerd zijn, maar zijn functioneel gelijkwaardig aan het originele artikel.
8. Beperking tot de oorspronkelijke eindconsument
De garantie op LiTime-producten geldt alleen voor de oorspronkelijke eindgebruiker en is niet overdraagbaar aan volgende eigenaren.
9. Uitsluitingen
De garantie van LiTime is niet van toepassing op:
· Producten die onjuist zijn gebruikt, misbruikt, gemodificeerd, door een ongeval beschadigd of gebruikt voor andere doeleinden dan normaal consumentengebruik zoals toegestaan in de huidige productdocumentatie van LiTime.
· Reparatiepogingen door iemand anders dan een erkende werkplaats.
· Elk product dat via een online veilinghuis is gekocht.
· De garantie van LiTime dekt de accucel niet, tenzij u de accucel binnen zeven dagen na aankoop van het product en vervolgens minimaal eens per drie maanden volledig oplaadt.
Om aanspraak te maken op garantieservice, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail:
• Europa: service.de@litime.com
