Käytetyillä tuotteilla ("kuin uudet") tarkoitetaan tuotteita, jotka on jo käytetty, avattu tai palautettu. Näissä tuotteissa voi olla pieniä tai näkyviä käytön merkkejä, kuten naarmuja, hankaumia, vaurioituneita pakkauksia tai irrotettuja etikettejä.
Tämä ei vaikuta toiminnallisuuteen. Kaikki käytetyt tuotteet testataan ennen toimitusta ja luokitellaan täysin toimiviksi.
Joissakin tapauksissa lisävarusteita, kuten käyttöohjeita, ruuveja tai kiinnitystarvikkeita, saattaa puuttua. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen ostamista.
| Kuten uusi tuote | Takuuaika |
| Taikinaeli | 12 V sarja | 2 Vuotta |
| | 16V sarja | 2 Vuotta |
| | 24 V sarja:≥25Ah | 3 Vuotta |
| | 36V sarja:≥50Ah | 3 Vuotta |
| | 48V sarja:Kaikki kapasiteetit | 3 Vuotta |
| | 51.2V sarja:≥30Ah | 3 Vuotta |
| Lisävarusteet | latausohjain | Kaikki mallit | 1 vuosi |
| | laturi | AC-DC DC-DC (MPPT:llä tai ilman) | 1 vuosi |
| | invertteri | 24 V 3000 W/48 V 3000 W | 1 vuosi |
| | | 12 V 1000 W/2000 W/3000 W | 1 vuosi |
| | | 12 V 300 W | 1 vuosi |
Takuuaika lasketaan joka tapauksessa asennuspäivästä tai alkuperäisen loppukäyttäjän vastaanottamispäivästä. Takuuajan alkamispäivämäärän määrittämiseksi vaaditaan alkuperäisen oston ostokuitti tai muu sopiva asiakirjatodiste.
4. Hyvitys
LiTime tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottopäivästä lukien tuotteille, jotka on ostettu suoraan LiTimen verkkosivustolta tai LiTimen Amazon-kaupasta. Asiakkaiden, jotka ovat ostaneet tuotteen muilta jälleenmyyjiltä tai kanavilta kuin LiTimen verkkosivustolta tai LiTimen Amazon-kaupasta ja haluavat palauttaa tuotteen hyvitystä varten, tulee ensin tarkistaa kyseisen jälleenmyyjän palautus- ja hyvityskäytäntö. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [puhelinnumero/sähköpostiosoite]. service.de@litime.com ja anna tilaustietosi. Tuotteita, jotka on mukautettu kokoonpanoon tai merkitty antamiesi tietojen mukaisesti, ei voi palauttaa.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service.de@litime.com Ota meihin yhteyttä ja anna tilauksesi tiedot, tuotteen sarjanumero, palautuksen syyt sekä valokuvat tai videot, jotka osoittavat viat.Älä lähetä meille palautustuotteita lähettämättä ensin palautuspyyntöä.
Yksilöllisesti konfiguroituja tai antamiesi määritysten mukaan brändättyjä tuotteita ei voi palauttaa.
Palautuksen järjestämiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon service.de@litime.com und Anna tilauksesi tiedot ja palautuksen syy. Kun palautuspyyntösi on käsitelty, saat meiltä palautustavaran valtuutusnumeron (RMA). Kirjoita palautuspakettia lähettäessäsi RMA-numero selvästi paketin ulkopuolella olevaan lähetystarraan. Älä kirjoita RMA-numeroa itse laatikkoon. Varastomme ei hyväksy paketteja, joiden palautustarrassa ei ole RMA-numeroa.
Varmistathan, että palautettava tuote on alkuperäisessä kunnossa. Jos tuotetta ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, siitä veloitetaan käsittelymaksu, joka vähennetään hyvityksen summasta.
30 päivän palautusoikeus: LiTime kattaa palautuskulut seuraavista syistä: viallinen tuote, viivästynyt toimitus tai vaurioitunut pakkaus. Muista syistä johtuvien palautusten osalta, mukaan lukien tuotteen tarpeettomuus, asiakkaan valitsema väärä koko/malli tai yhteensopimattomuus asiakkaan nykyisen järjestelmän kanssa, palautuskulut vähennetään hyvityssummasta.
Vaihto- ja palautuskäytäntö: Ensisijaisena tavoitteenamme on tarjota korvaava tuote viallisille tuotteille. Jos asiakas vaatii palautusta ja hyvitystä erityisten olosuhteiden vuoksi, seuraavat ehdot ovat voimassa:
| Aika toimituspäivästä lukien | Hyvityskäytäntö |
| 12 kuukauden kuluessa (mukaan lukien) | Täysi hyvitys (ei alennusmaksua). |
| 12 kuukauden kuluttua | Suhteellinen hyvitys (kuukausittainen poistomaksu vähennetään). |
Poistojen laskeminen: Kuukausittainen poistomaksu lasketaan seuraavasti:
Kuukausittainen vähennys = Ostohinta ÷ Takuukuukausien kokonaismäärä
Pakkauksesta johtuvien ongelmien välttämiseksi palautuksen aikana on suositeltavaa säilyttää alkuperäinen pakkaus vähintään 30 päivää.
Kun LiTime on vastaanottanut tuotteesi, hyvitys käsitellään 10 arkipäivän kuluessa. Hyvitys suoritetaan alkuperäisen maksutapasi kautta.
5.Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen. Jos maksoit luottokortilla, veloitamme tililtäsi heti, kun olemme vastaanottaneet tuotteen. Hyvityksen näkyminen luottokorttilaskullasi kestää 7–10 arkipäivää.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; hyvityksesi virallinen käsittely voi kestää jonkin aikaa. Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamiseen kuluu usein jonkin aikaa. Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa service.de@litime.com.
6. Palautus- ja hyvityskäytäntö
Lue seuraavat ehdot huolellisesti. Jos näitä ehtoja ei täytetä, LiTime pidättää oikeuden kieltäytyä vaihdoista tai hyvityksistä. Huomaa, että LiTime ei hyväksy palautuksia eikä myönnä hyvityksiä seuraavista tuotteista:
Tuote, joka on räätälöity tai merkitty asiakkaan antamiesi määritysten mukaisesti.
Tuote ostettu kolmannen osapuolen jälleenmyyjältä.
7. korjaus tai vaihto
LiTime korjaa omalla kustannuksellaan kaikki LiTime-tuotteet, jotka toimivat takuuaikana materiaali- tai valmistusvirheen vuoksi. Jos tuotetta ei voida korjata, LiTime toimittaa maksutta korvaavan tuotteen samaan tai vastaavaan malliin molempien osapuolten sopimalla tavalla..
90 päivän korjaus-/vaihtotakuu myönnetään korjatun/vaihdetun tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Korjattuihin/vaihdettuihin tuotteisiin sovelletaan joko alkuperäistä takuuaikaa tai korjaustakuuta sen mukaan, kumpi päättyy myöhemmin.
Varaosat voivat olla kunnostettuja osia, mutta ne ovat toiminnallisesti alkuperäisen tuotteen veroisia.
8. Rajoitus alkuperäiseen loppukäyttäjään
LiTime-tuotteiden takuu rajoittuu alkuperäiseen loppukäyttäjään, eikä sitä voida siirtää seuraavalle omistajalle.
9.Poikkeukset
LiTimen takuu ei koske:
· Tuotteet, joita on käytetty väärin, käsitelty väärin, muokattu, vahingoittunut vahingossa tai käytetty muuhun kuin normaaliin kuluttajakäyttöön LiTimen nykyisessä tuotedokumentaatiossa määritellyllä tavalla.
· Muun kuin valtuutetun korjaamon tekemät korjausyritykset.
· Mikä tahansa tuote, joka on ostettu verkkohuutokauppatalon kautta.
· LiTimen takuu ei kata akkua, ellet lataa akkua täyteen seitsemän päivän kuluessa tuotteen ostamisesta ja sen jälkeen vähintään kerran kolmessa kuukaudessa.
Takuupalveluiden saamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse:
• Eurooppa: service.de@litime.com
