Použité zboží („jako nové“) je definováno jako zboží, které již bylo použito, otevřeno nebo vráceno. Toto zboží může vykazovat mírné až viditelné známky opotřebení, jako jsou škrábance, oděrky, poškozený obal nebo odstraněné štítky.
Toto neovlivňuje funkčnost. Všechny použité produkty jsou před odesláním testovány a klasifikovány jako plně funkční.
V některých případech může chybět příslušenství, jako jsou návody k obsluze, šrouby nebo montážní materiál. V případě jakýchkoli dotazů se před nákupem obraťte na náš zákaznický servis.
| Jako nový produkt | Záruční doba |
| Těstotj | 12V série | 2 Roky |
| | 16V série | 2 Roky |
| | 24V série:≥25Ah | 3 Roky |
| | 36V série:≥50Ah | 3 Roky |
| | 48V série:Všechny kapacity | 3 Roky |
| | 51.2V série:≥30Ah | 3 Roky |
| Příslušenství | regulátor nabíjení | Všechny modely | 1 rok |
| | nabíječka | AC-DC DC-DC (s MPPT nebo bez něj) | 1 rok |
| | střídač | 24V 3000W/48V 3000W | 1 rok |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 rok |
| | | 12V 300W | 1 rok |
V každém případě se záruční doba měří od data instalace nebo převzetí původním koncovým uživatelem. Pro stanovení data začátku záruční doby je vyžadován doklad o koupi pro první nákup nebo jiný vhodný doklad.
4. Vrácení peněz
Společnost LiTime nabízí 30denní lhůtu pro vrácení zboží, která začíná dnem obdržení objednávky, u produktů zakoupených přímo na webových stránkách společnosti LiTime nebo v obchodě LiTime Amazon. Zákazníci, kteří zakoupili zboží od jiných prodejců nebo prostřednictvím jiných kanálů než na webových stránkách společnosti LiTime nebo v obchodě LiTime Amazon a chtějí vrátit produkt a získat zpět peníze, by si měli nejprve ověřit podmínky vrácení zboží a refundace daného prodejce. V případě dalších dotazů nebo potřeby pomoci kontaktujte náš tým zákaznických služeb na čísle [telefonní číslo/e-mailová adresa]. service.de@litime.com a uveďte podrobnosti o vaší objednávce. Produkty, které jsou konfigurovány na míru nebo označeny vašimi specifikacemi, nelze vrátit.
Vrácení zboží můžete zahájit kontaktováním našeho týmu zákaznické podpory na adrese service.de@litime.com Kontaktujte nás prosím a uveďte podrobnosti o vaší objednávce, sériové číslo produktu, důvody vrácení a fotografie nebo videa zobrazující vady.Prosím, nezasílejte nám žádné vrácené zboží bez předchozího odeslání žádosti o vrácení.
Produkty, které jsou individuálně konfigurovány nebo označeny dle vašich specifikací, nelze vrátit.
Chcete-li domluvit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na čísle service.de@litime.com und Uveďte prosím informace o vaší objednávce a důvod vrácení. Jakmile bude vaše žádost o vrácení zpracována, obdržíte od nás číslo autorizace vrácení zboží (RMA). Při odesílání vráceného balíku prosím zřetelně napište číslo RMA na přepravní štítek na vnější straně balíku. Nepište číslo RMA na samotnou krabici. Balíky bez čísla RMA na přepravním štítku pro vrácení nebudou naším skladem přijaty.
Ujistěte se prosím, že vrácená položka je v původním stavu. Za položky, které nejsou vráceny v původním stavu, bude účtován poplatek za zpracování, který bude odečten z vrácené částky.
30denní lhůta pro vrácení zboží: Společnost LiTime hradí náklady na dopravu v případě vrácení zboží z následujících důvodů: vadný produkt, zpožděné dodání nebo poškozený obal. V případě vrácení zboží ze všech ostatních důvodů, včetně vrácení zboží z důvodu, že již není potřeba, nesprávné velikosti/modelu vybraného zákazníkem nebo nekompatibility se stávajícím systémem zákazníka, budou náklady na dopravu při vrácení odečteny od vrácené částky.
Zásady výměny a vrácení peněz: Naší prioritou je poskytnout náhradu za vadné produkty. Pokud zákazník trvá na vrácení a refundaci z důvodu zvláštních okolností, platí následující podmínky:
| Období od data dodání | Zásady vrácení peněz |
| Do 12 měsíců (včetně) | Plná náhrada (bez poplatku za odepsání). |
| Po 12 měsících | Poměrná náhrada (bude odečten měsíční odpisový poplatek). |
Výpočet odpisů: Měsíční odpisový poplatek se vypočítá takto:
Měsíční srážka = Nákupní cena ÷ Celkový počet měsíců záruky
Abyste se vyhnuli problémům s obalem během vrácení zboží, doporučuje se uchovat originální obal po dobu alespoň 30 dnů.
Jakmile společnost LiTime obdrží vaši položku, bude vrácení peněz zpracováno do 10 pracovních dnů. Vrácení peněz bude provedeno prostřednictvím vaší původní platební metody.
5.Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve si prosím znovu zkontrolujte svůj bankovní účet. Pokud jste platili kreditní kartou, strhneme vám platbu z účtu, jakmile produkt obdržíme. Zobrazení platby na výpisu z kreditní karty může trvat 7–10 pracovních dnů.
Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu; oficiální zpracování vrácení peněz může nějakou dobu trvat. Dále kontaktujte svou banku. Opět platí, že před zasláním vrácení peněz často trvá určitá doba zpracování. Pokud jste vše toto udělali a stále jste vrácení peněz neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese service.de@litime.com.
6. Zásady vrácení a refundace zboží
Pečlivě si prosím přečtěte následující obchodní podmínky. Pokud tyto podmínky nebudou splněny, společnost LiTime si vyhrazuje právo odmítnout výměnu nebo vrácení peněz. Upozorňujeme, že společnost LiTime nepřijímá vrácení zboží ani nevydává náhrady za následující produkty:
Produkt, který je na míru konfigurován nebo označen dle vašich specifikací.
Produkt zakoupený od prodejce třetí strany.
7. oprava nebo výměna
Společnost LiTime opraví na vlastní náklady jakýkoli produkt LiTime, u kterého dojde během příslušné záruční doby k poruše z důvodu vady materiálu nebo zpracování. U jakéhokoli produktu, který nelze opravit, společnost LiTime poskytne bezplatnou náhradu za stejný nebo ekvivalentní model, dle dohody obou stran..
Na opravu/výměnu se vztahuje 90denní záruka od data doručení opraveného/vyměněného produktu. Na opravené/vyměněné produkty se vztahuje buď původní záruční doba, nebo záruka na opravu, podle toho, která doba končí později.
Náhradní díly mohou být repasované, ale funkčně jsou ekvivalentní originálnímu dílu.
8. Omezení na původního koncového uživatele
Záruka na produkty LiTime je omezena na původního koncového uživatele a není přenosná na následného majitele.
9.Výjimky
Záruka společnosti LiTime se nevztahuje na:
· Produkty, které byly nesprávně používány, nesprávně s nimi zacházeno, upraveny, neúmyslně poškozeny nebo použity k jakémukoli jinému účelu než k běžnému spotřebitelskému použití, jak je definováno v aktuální dokumentaci k produktu společnosti LiTime.
· Pokusy o opravu provedené jinou osobou než autorizovaným servisem.
· Jakýkoli produkt zakoupený prostřednictvím online aukční síně.
· Záruka společnosti LiTime se nevztahuje na baterii, pokud ji plně nenabijete do sedmi dnů od zakoupení produktu a poté alespoň jednou za tři měsíce.
Chcete-li uplatnit záruční servis, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem:
• Evropa: service.de@litime.com
