Begagnade varor ("som nya") definieras som produkter som redan har använts, öppnats eller returnerats. Dessa produkter kan uppvisa lätta till synliga tecken på slitage, såsom repor, nötning, skadad förpackning eller borttagna etiketter.
Detta påverkar inte funktionen. Alla begagnade produkter testas före leverans och klassificeras som fullt fungerande.
Tillbehör som bruksanvisningar, skruvar eller monteringsdetaljer kan saknas i vissa fall. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du köper.
| Som ny produkt | Garantiperiod |
| Smetdvs. | 12V serie | 2 År |
| | 16V serie | 2 År |
| | 24V serie:≥25Ah | 3 År |
| | 36V serie:≥50Ah | 3 År |
| | 48V serie:Alla kapaciteter | 3 År |
| | 51.2V serie:≥30Ah | 3 År |
| Tillbehör | laddningsregulator | Alla modeller | 1 år |
| | laddare | AC-DC DC-DC (med eller utan MPPT) | 1 år |
| | växelriktare | 24V 3000W/48V 3000W | 1 år |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 år |
| | | 12V 300W | 1 år |
Garantiperioden räknas i alla fall från installationsdatumet eller mottagningsdatumet för den ursprungliga slutanvändaren. Inköpsbevis för det första köpet eller annan lämplig dokumentation krävs för att fastställa garantiperiodens startdatum.
4. Återbetalning
LiTime erbjuder en 30-dagars returpolicy, från det datum du mottagit din beställning, för produkter som köpts direkt från LiTimes webbplats eller LiTime Amazon Store. Kunder som köpt från andra återförsäljare eller kanaler än LiTimes webbplats eller LiTime Amazon Store och vill returnera sin produkt för återbetalning bör först kontrollera respektive återförsäljares retur- och återbetalningspolicy. För ytterligare frågor eller hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst på [telefonnummer/e-postadress]. service.de@litime.com och ange dina beställningsuppgifter. Produkter som är specialkonfigurerade eller märkta med dina specifikationer kan inte returneras.
Du kan initiera returen genom att kontakta vår kundsupport på service.de@litime.com Vänligen kontakta oss och ange dina beställningsuppgifter, produktens serienummer, orsaken till returen och foton eller videor som visar felen.Vänligen skicka inga returer till oss utan att först skicka in en returförfrågan.
Produkter som är individuellt konfigurerade eller märkta enligt dina specifikationer kan inte returneras.
För att ordna en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på service.de@litime.com und Vänligen ange din beställningsinformation och orsaken till returen. När din returförfrågan har behandlats får du ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer från oss. När du skickar returpaketet, vänligen skriv RMA-numret tydligt på fraktetiketten på utsidan av paketet. Skriv inte RMA-numret på själva lådan. Paket utan ett RMA-nummer på returfraktetiketten kommer inte att accepteras av vårt lager.
Se till att varan som returneras är i originalskick. En behandlingsavgift debiteras för varor som inte returneras i originalskick och dras av från återbetalningsbeloppet.
30 dagars returrätt: LiTime täcker fraktkostnaderna för returer på grund av följande orsaker: defekt produkt, försenad leverans eller skadad förpackning. För returer av alla andra orsaker, inklusive att varan inte längre behövs, felaktig storlek/modell vald av kunden eller inkompatibilitet med kundens nuvarande system, kommer returfraktkostnaderna att dras av från återbetalningsbeloppet.
Ersättnings- och återbetalningspolicy: Vår prioritet är att tillhandahålla en ersättning för defekta produkter. Om en kund insisterar på en retur och återbetalning på grund av särskilda omständigheter gäller följande villkor:
| Period från leveransdatum | Återbetalningspolicy |
| Inom 12 månader (inklusive) | Full återbetalning (ingen avskrivningsavgift). |
| Efter 12 månader | Proportionell återbetalning (en månatlig avskrivningsavgift kommer att dras av). |
Beräkning av avskrivningar: Den månatliga avskrivningsavgiften beräknas enligt följande:
Månadsavdrag = Inköpspris ÷ Totalt antal garantimånader
För att undvika problem på grund av förpackningen vid returen rekommenderas att behålla originalförpackningen i minst 30 dagar.
När LiTime har mottagit din vara kommer återbetalningen att behandlas inom 10 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att utfärdas via din ursprungliga betalningsmetod.
5.Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen först. Om du betalade med kreditkort debiterar vi ditt konto så snart vi mottagit produkten. Det kan ta 7–10 arbetsdagar innan krediten syns på ditt kreditkortsutdrag.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt behandlas. Kontakta sedan din bank. Återigen, det är ofta en handläggningstid innan en återbetalning publiceras. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått någon återbetalning, vänligen kontakta oss på service.de@litime.com.
6. Retur- och återbetalningspolicy
Läs följande villkor noggrant. Om dessa villkor inte uppfylls förbehåller sig LiTime rätten att neka byten eller återbetalningar. Observera att LiTime inte accepterar returer eller utfärdar återbetalningar för följande produkter:
En produkt som är specialkonfigurerad eller märkt med dina specifikationer.
Produkt köpt från en tredjepartsåterförsäljare.
7. reparation eller utbyte
LiTime kommer att reparera, på egen bekostnad, alla LiTime-produkter som inte fungerar korrekt under den gällande garantiperioden på grund av material- eller tillverkningsfel. För produkter som inte kan repareras kommer LiTime att tillhandahålla en kostnadsfri ersättning med samma eller likvärdig modell, enligt överenskommelse mellan båda parter..
90 dagars reparations-/utbytesgaranti gäller från det datum då den reparerade/utbytta produkten tas emot. Reparerade/utbytta produkter täcks av antingen den ursprungliga garantiperioden eller reparationsgarantin, beroende på vilken period som slutar senare.
Reservdelar kan vara renoverade delar, men de är funktionellt likvärdiga med originaldelen.
8. Begränsning till den ursprungliga slutanvändaren
Garantin på LiTime-produkter är begränsad till den ursprungliga slutanvändaren och kan inte överföras till en efterföljande ägare.
9.Undantag
LiTimes garanti gäller inte för:
· Produkter som har använts felaktigt, hanterats felaktigt, modifierats, skadats av misstag eller använts för något annat än normalt konsumentbruk enligt definitionen i LiTimes aktuella produktdokumentation.
· Reparationsförsök av någon annan än en auktoriserad verkstad.
· Alla produkter som köpts via ett onlineauktionshus.
· LiTimes garanti täcker inte battericellen om inte battericellen laddas helt av dig inom sju dagar efter köpet av produkten och minst en gång var tredje månad därefter.
För att göra anspråk på garantitjänster, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post:
• Europa: service.de@litime.com
