Retur- och bytespolicy

1. Begränsad garanti

LiTime garanterar den ursprungliga slutanvändaren att LiTime-produkten är fri från defekter i material och utförande vid normal konsumentanvändning under den tillämpliga garantiperioden som anges i avsnittet "Garantiperiod" nedan, med förbehåll för de undantag som anges nedan.

Denna garantiförklaring utgör LiTimes fullständiga och exklusiva garantiåtagande. Vi åtar oss inget annat ansvar i samband med försäljningen av våra produkter, och vi bemyndigar inte heller någon annan att göra det å våra vägnar.

2. Garantiperiod

Nya produkter

produkt			Garantiperiod
Smetdvs.		12V Serie: ≥20Ah	5 År
		16V Serie: ≥30Ah	5 År
		24V Serie: ≥25Ah	5 År
		36V Serie: ≥50Ah	5 År
		48V Serie: Alla kapaciteter	5 År
		51.2V Serie: ≥30Ah	5 År
Tillbehör	laddningsregulator	Alla modeller	2 År
	laddare	AC-DC DC-DC (med eller utan MPPT)	2 År
	Säkringshållare	12V/24V/36V/48V 400A	2 År
	ANL-säkring	12V/24V 250A	2 År
	växelriktare	12V 1000W	2 År
		12V 2000W	2 År
		12V 3000W	2 År
		12V300W	1 År
	Eluttag	12V/24V 40A	1 År
	Batterilåda	12V 100Ah	1 År
	övervaka	12V/24V/36V/48V 500A	1 år
	samlingsskena	12V/24V/36V/48V 300A	1 år
	Växla	12V/24V/36V/48V 275A	1 år
	Strömbrytare	12V/24V/36V/48V 250A	1 år
	Sexvägssäkring	12V/24V 100A	1 år

Som ny produkt

Som ny produkt			Garantiperiod
Smetdvs.		12V serie	2 År
		16V serie	2 År
		24V serie:≥25Ah	3 År
		36V serie:≥50Ah	3 År
		48V serie:Alla kapaciteter	3 År
		51.2V serie:≥30Ah	3 År
Tillbehör	laddningsregulator	Alla modeller	1 år
	laddare	AC-DC DC-DC (med eller utan MPPT)	1 år
	växelriktare	24V 3000W/48V 3000W	1 år
		12V 1000W/2000W/3000W	1 år
		12V 300W	1 år

Garantiperioden räknas i alla fall från installationsdatumet eller mottagningsdatumet för den ursprungliga slutanvändaren. Inköpsbevis för det första köpet eller annan lämplig dokumentation krävs för att fastställa garantiperiodens startdatum.

3. återbetalning

LiTime erbjuder en 30-dagars returpolicy, från det datum du mottagit din beställning, för produkter som köpts direkt från LiTimes webbplats eller LiTime Amazon Store. Kunder som köpt från andra återförsäljare eller kanaler än LiTimes webbplats eller LiTime Amazon Store och vill returnera sin produkt för återbetalning bör först kontrollera respektive återförsäljares retur- och återbetalningspolicy. För ytterligare frågor eller hjälp, vänligen kontakta vår kundtjänst på [telefonnummer/e-postadress]. service.de@litime.com och ange dina beställningsuppgifter. Produkter som är specialkonfigurerade eller märkta med dina specifikationer kan inte returneras.

Du kan initiera returen genom att kontakta vår kundsupport på service.de@litime.com Vänligen kontakta oss och ange dina beställningsuppgifter, produktens serienummer, orsaken till returen och foton eller videor som visar felen. Vänligen skicka inte tillbaka några varor till oss utan att först skicka in en returförfrågan.

Produkter som är individuellt konfigurerade eller märkta enligt dina specifikationer kan inte returneras.

För att ordna en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på service.de@litime.com und Vänligen ange din beställningsinformation och orsaken till returen. När din returförfrågan har behandlats får du ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer från oss. När du skickar returpaketet, vänligen skriv RMA-numret tydligt på fraktetiketten på utsidan av paketet. Skriv inte RMA-numret på själva lådan. Paket utan ett RMA-nummer på returfraktetiketten kommer inte att accepteras av vårt lager.

Se till att varan som returneras är i originalskick. En behandlingsavgift debiteras för varor som inte returneras i originalskick och dras av från återbetalningsbeloppet.

30 dagars returrätt: LiTime täcker fraktkostnaderna för returer på grund av följande orsaker: defekt produkt, försenad leverans eller skadad förpackning. För returer av alla andra orsaker, inklusive att varan inte längre behövs, felaktig storlek/modell vald av kunden eller inkompatibilitet med kundens nuvarande system, kommer returfraktkostnaderna att dras av från återbetalningsbeloppet.

Ersättnings- och återbetalningspolicy: Vår prioritet är att tillhandahålla en ersättning för defekta produkter. Om en kund insisterar på en retur och återbetalning på grund av särskilda omständigheter gäller följande villkor:

Period från leveransdatum	Återbetalningspolicy
Inom 12 månader (inklusive)	Full återbetalning (ingen avskrivningsavgift).
Efter 12 månader	Proportionell återbetalning (en månatlig avskrivningsavgift kommer att dras av).

Beräkning av avskrivningar: Den månatliga avskrivningsavgiften beräknas enligt följande:

Månadsavdrag = Inköpspris ÷ Totalt antal garantimånader

För att undvika problem på grund av förpackningen vid returen rekommenderas att behålla originalförpackningen i minst 30 dagar.

När LiTime har mottagit din vara kommer återbetalningen att behandlas inom 10 arbetsdagar. Återbetalningen kommer att utfärdas via din ursprungliga betalningsmetod.

4. Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, vänligen kontrollera ditt bankkonto igen först. Om du betalade med kreditkort debiterar vi ditt konto så snart vi mottagit produkten. Det kan ta 7–10 arbetsdagar innan krediten syns på ditt kreditkortsutdrag.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt behandlas. Kontakta sedan din bank. Återigen, det är ofta en handläggningstid innan en återbetalning publiceras. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått någon återbetalning, vänligen kontakta oss på service.de@litime.com.

5. Retur- och återbetalningspolicy

Läs följande villkor noggrant. Om dessa villkor inte uppfylls förbehåller sig LiTime rätten att neka byten eller återbetalningar. Observera att LiTime inte accepterar returer eller utfärdar återbetalningar för följande produkter:

En produkt som är specialkonfigurerad eller märkt med dina specifikationer.

Produkt köpt från en tredjepartsåterförsäljare.

6. reparation eller utbyte

LiTime kommer att reparera, på egen bekostnad, alla LiTime-produkter som inte fungerar korrekt under den gällande garantiperioden på grund av material- eller tillverkningsfel. För produkter som inte kan repareras kommer LiTime att tillhandahålla en kostnadsfri ersättning med samma eller likvärdig modell, enligt överenskommelse mellan båda parter..

90 dagars reparations-/utbytesgaranti gäller från det datum då den reparerade/utbytta produkten tas emot. Reparerade/utbytta produkter täcks av antingen den ursprungliga garantiperioden eller reparationsgarantin, beroende på vilken period som slutar senare.

Reservdelar kan vara renoverade delar, men de är funktionellt likvärdiga med originaldelen.

7. Begränsning till den ursprungliga slutanvändaren

Garantin på LiTime-produkter är begränsad till den ursprungliga slutanvändaren och kan inte överföras till en efterföljande ägare.

8. Undantag

LiTimes garanti gäller inte för:

· Produkter som har använts felaktigt, hanterats felaktigt, modifierats, skadats av misstag eller använts för något annat än normalt konsumentbruk enligt definitionen i LiTimes aktuella produktdokumentation.

· Reparationsförsök av någon annan än en auktoriserad verkstad.

· Alla produkter som köpts via ett onlineauktionshus.

LiTimes garanti täcker inte battericellen om inte battericellen laddas helt av dig inom sju dagar efter köpet av produkten och minst en gång var tredje månad därefter.

Garantikontroll

Anspråk kommer att avvisas om:

① Garantiperioden har löpt ut.

2. Det är normalt slitage.

③ Skador orsakade av manipulering föreligger.

④ Detta är defekter som inte orsakats av tillverkaren.

⑤ Felaktig användning/underhåll föreligger.

Särskild förklaring

Användning av batterier som reserv-/primär strömkälla för livsuppehållande system eller andra medicintekniska produkter är förbjuden utan tillverkarens medverkan i systemdesignen och utan tillverkarens uttryckliga skriftliga godkännande. I den utsträckning det är tillåtet enligt lag frånsäger sig tillverkaren allt ansvar som uppstår till följd av sådan användning. Dessutom förbehåller sig tillverkaren rätten att vägra service för batterier som används i de scenarier som beskrivs ovan och ska inte hållas ansvarig för sådan vägran.

Ogiltigheten av enskilda bestämmelser i detta direktiv ska inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna.