Rabljeno blago (»kot novo«) je opredeljeno kot izdelki, ki so bili že uporabljeni, odprti ali vrnjeni. Ti izdelki lahko kažejo rahle do vidne znake obrabe, kot so praske, odrgnine, poškodovana embalaža ali odstranjene etikete.
To ne vpliva na funkcionalnost. Vsi rabljeni izdelki so pred odpremo preizkušeni in razvrščeni kot popolnoma delujoči.
V nekaterih primerih lahko manjka dodatna oprema, kot so navodila za uporabo, vijaki ali montažni material. Če imate kakršna koli vprašanja, se pred nakupom obrnite na našo službo za stranke.
| Kot nov izdelek | Garancijska doba |
| Testotj. | 12V serija | 2 Leta |
| | 16V serija | 2 Leta |
| | 24V serija:≥25Ah | 3 Leta |
| | 36V serija:≥50Ah | 3 Leta |
| | 48V serija:Vse zmogljivosti | 3 Leta |
| | 51.2V serija:≥30Ah | 3 Leta |
| Dodatki | krmilnik polnjenja | Vsi modeli | 1 leto |
| | polnilnik | AC-DC DC-DC (z ali brez MPPT) | 1 leto |
| | pretvornik | 24V 3000W/48V 3000W | 1 leto |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 leto |
| | | 12V 300W | 1 leto |
V vsakem primeru se garancijska doba šteje od datuma namestitve ali prejema s strani prvotnega končnega uporabnika. Za določitev začetka garancijske dobe je potrebno dokazilo o prvotnem nakupu ali drugo ustrezno dokumentarno dokazilo.
4. Vračilo
LiTime ponuja 30-dnevno politiko vračila, ki začne veljati z datumom prejema naročila, za izdelke, kupljene neposredno na spletni strani LiTime ali v trgovini LiTime Amazon. Stranke, ki so kupile pri trgovcih ali prek drugih kanalov, kot je spletna stran LiTime ali trgovina LiTime Amazon, in želijo vrniti izdelek za vračilo kupnine, morajo najprej preveriti politiko vračila in vračila kupnine posameznega trgovca. Za dodatna vprašanja ali pomoč se obrnite na našo skupino za pomoč strankam na [telefonska številka/e-poštni naslov]. service.de@litime.com in navedite podrobnosti naročila. Izdelkov, ki so po meri konfigurirani ali označeni z vašimi specifikacijami, ni mogoče vrniti.
Vračilo lahko začnete tako, da se obrnete na našo ekipo za podporo strankam na service.de@litime.com Prosimo, kontaktirajte nas in nam posredujte podatke o naročilu, serijsko številko izdelka, razloge za vračilo ter fotografije ali videoposnetke, ki prikazujejo napake.Prosimo, da nam ne pošiljate vračilnih artiklov, ne da bi prej oddali zahtevo za vračilo.
Izdelkov, ki so individualno konfigurirani ali blagovno znamko označeni v skladu z vašimi specifikacijami, ni mogoče vrniti.
Za ureditev vračila se obrnite na našo službo za stranke na service.de@litime.com und Prosimo, navedite podatke o naročilu in razlog za vračilo. Ko bo vaša zahteva za vračilo obdelana, boste od nas prejeli številko dovoljenja za vračilo blaga (RMA). Pri pošiljanju vrnjenega paketa prosimo, da številko RMA jasno napišete na nalepko za pošiljanje na zunanji strani paketa. Številke RMA ne pišite na samo škatlo. Paketov brez številke RMA na nalepki za pošiljanje za vračilo naše skladišče ne bo sprejelo.
Prosimo, poskrbite, da bo vračani artikel v originalnem stanju. Za artikle, ki niso vrnjeni v originalnem stanju, se zaračuna provizija za obdelavo, ki se bo odštela od zneska vračila.
30-dnevna politika vračila: LiTime krije stroške pošiljanja za vračila zaradi naslednjih razlogov: okvarjen izdelek, zamuda pri pošiljanju ali poškodovana embalaža. Za vračila iz vseh drugih razlogov, vključno z vračili, ki niso več potrebna, napačno velikostjo/modelom, ki ga je izbrala stranka, ali nezdružljivostjo s trenutnim sistemom stranke, se stroški povratne pošiljke odštejejo od zneska vračila.
Politika zamenjave in vračila denarja: Naša prednostna naloga je zagotoviti zamenjavo za okvarjene izdelke. Če stranka vztraja pri vračilu in vračilu denarja zaradi posebnih okoliščin, veljajo naslednji pogoji:
| Obdobje od datuma dobave | Politika vračila denarja |
| V 12 mesecih (vključno) | Polno povračilo (brez provizije za odpis). |
| Po 12 mesecih | Sorazmerno vračilo (odšteje se mesečna amortizacija). |
Izračun amortizacije: Mesečna amortizacija se izračuna na naslednji način:
Mesečni odbitek = Nakupna cena ÷ Skupno število mesecev garancije
Da bi se izognili težavam zaradi embalaže med vračilom, je priporočljivo, da originalno embalažo hranite vsaj 30 dni.
Ko LiTime prejme vaš artikel, bo vračilo obdelano v 10 delovnih dneh. Vračilo bo izvedeno prek vašega prvotnega načina plačila.
5.Zamujena ali manjkajoča vračila
Če še niste prejeli povračila, najprej ponovno preverite svoj bančni račun. Če ste plačali s kreditno kartico, bomo vaš račun bremenili takoj, ko prejmemo izdelek. Prosimo, počakajte 7–10 delovnih dni, da se dobropis prikaže na izpisku vaše kreditne kartice.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice; uradna obdelava vračila lahko traja nekaj časa. Nato se obrnite na svojo banko. Tudi tukaj je pogosto čas obdelave, preden se vračilo knjiži. Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nas kontaktirajte na service.de@litime.com.
6. Politika vračila in povračila denarja
Prosimo, da natančno preberete naslednje pogoje poslovanja. Če ti pogoji niso izpolnjeni, si LiTime pridržuje pravico do zavrnitve zamenjave ali vračila denarja. Upoštevajte, da LiTime ne sprejema vračil ali izdaja vračil za naslednje izdelke:
Izdelek, ki je po meri konfiguriran ali označen z vašimi specifikacijami.
Izdelek, kupljen pri tretjem prodajalcu.
7. popravilo ali zamenjava
LiTime bo na lastne stroške popravil vsak izdelek LiTime, ki v veljavnem garancijskem obdobju ne deluje pravilno zaradi napake v materialu ali izdelavi. Za vsak izdelek, ki ga ni mogoče popraviti, bo LiTime zagotovil brezplačno zamenjavo z enakim ali enakovrednim modelom, kot se dogovorita obe stranki..
Zagotovljena je 90-dnevna garancija za popravilo/zamenjavo od datuma prejema popravljenega/zamenjanega izdelka. Popravljene/zamenjane izdelke krije bodisi prvotno garancijsko obdobje bodisi garancija za popravilo, kar se konča pozneje.
Rezervni deli so lahko obnovljeni deli, vendar so funkcionalno enakovredni originalnemu izdelku.
8. Omejitev na prvotnega končnega uporabnika
Garancija za izdelke LiTime je omejena na prvotnega končnega uporabnika in ni prenosljiva na naslednjega lastnika.
9.Izključitve
Garancija podjetja LiTime ne velja za:
· Izdelki, ki so bili zlorabljeni, nepravilno ravnani, spremenjeni, po nesreči poškodovani ali uporabljeni za karkoli drugega kot običajno potrošniško uporabo, kot je opredeljeno v trenutni dokumentaciji izdelka LiTime.
· Poskusi popravila s strani kogar koli drugega kot pooblaščenega servisa.
· Vsak izdelek, kupljen prek spletne dražbene hiše.
· Garancija podjetja LiTime ne krije baterijske celice, razen če je popolnoma napolnite v sedmih dneh od nakupa izdelka in nato vsaj enkrat na tri mesece.
Za uveljavljanje garancijskih storitev se obrnite na našo službo za stranke po e-pošti:
• Evropa: service.de@litime.com
