Retur- og byttepolicy

1. Begrenset garanti

LiTime garanterer overfor den opprinnelige sluttbrukeren at LiTime-produktet vil være fritt for defekter i materialer og utførelse ved normal forbrukerbruk i løpet av den gjeldende garantiperioden som er spesifisert i avsnittet «Garantiperiode» nedenfor, med forbehold om unntakene som er oppført nedenfor.

Denne garantierklæringen utgjør LiTimes fullstendige og eksklusive garantiforpliktelse. Vi påtar oss intet annet ansvar i forbindelse med salget av våre produkter, og vi gir heller ingen tillatelse til å gjøre det på våre vegne.

2. Garantiperiode

Nye produkter

produkt			Garantiperiode
Røredvs.		12V Serie: ≥20Ah	5 År
		16V Serie: ≥30Ah	5 År
		24V Serie: ≥25Ah	5 År
		36V Serie: ≥50Ah	5 År
		48V Serie: Alle kapasiteter	5 År
		51.2V Serie: ≥30Ah	5 År
Tilbehør	ladekontroller	Alle modeller	2 År
	lader	AC-DC DC-DC (med eller uten MPPT)	2 År
	Sikringsholder	12V/24V/36V/48V 400A	2 År
	ANL-sikring	12V/24V 250A	2 År
	inverter	12V 1000W	2 År
		12V 2000W	2 År
		12V 3000W	2 År
		12V300W	1 År
	Strømuttak	12V/24V 40A	1 År
	Batteriboks	12V 100Ah	1 År
	følge	12V/24V/36V/48V 500A	1 år
	samleskinne	12V/24V/36V/48V 300A	1 år
	Bryter	12V/24V/36V/48V 275A	1 år
	Sikkerhetsbryter	12V/24V/36V/48V 250A	1 år
	Seksveis sikring	12V/24V 100A	1 år

Som nytt produkt

Som nytt produkt			Garantiperiode
Røredvs.		12V serie	2 År
		16V serie	2 År
		24V serie:≥25 Ah	3 År
		36V serie:≥50Ah	3 År
		48V serie:Alle kapasiteter	3 År
		51.2V serie:≥30Ah	3 År
Tilbehør	ladekontroller	Alle modeller	1 år
	lader	AC-DC DC-DC (med eller uten MPPT)	1 år
	inverter	24V 3000W/48V 3000W	1 år
		12V 1000W/2000W/3000W	1 år
		12V 300W	1 år

Garantiperioden måles uansett fra installasjonsdatoen eller mottaksdatoen til den opprinnelige sluttbrukeren. Kjøpsbevis for det opprinnelige kjøpet eller annen egnet dokumentasjon er nødvendig for å fastslå startdatoen for garantiperioden.

3. tilbakebetaling

LiTime tilbyr en 30-dagers returrett, fra datoen du mottar bestillingen din, for produkter kjøpt direkte fra LiTimes nettsted eller LiTime Amazon Store. Kunder som har kjøpt fra andre forhandlere eller kanaler enn LiTimes nettsted eller LiTime Amazon Store og ønsker å returnere produktet sitt for refusjon, bør først sjekke den respektive forhandlerens retur- og refusjonspolicy. For ytterligere spørsmål eller assistanse, vennligst kontakt vår kundeservice på [telefonnummer/e-postadresse]. service.de@litime.com og oppgi bestillingsdetaljene dine. Produkter som er spesialkonfigurert eller merket med dine spesifikasjoner kan ikke returneres.

Du kan starte returen ved å kontakte kundesupportteamet vårt på service.de@litime.com Ta kontakt med oss og oppgi bestillingsinformasjonen din, produktets serienummer, årsaken til returen og bilder eller videoer som viser feilene. Vennligst ikke send noen varer tilbake til oss uten først å sende inn en returforespørsel.

Produkter som er individuelt konfigurert eller merket i henhold til dine spesifikasjoner, kan ikke returneres.

For å avtale en retur, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt på service.de@litime.com und Vennligst oppgi bestillingsinformasjonen din og årsaken til returen. Når returforespørselen din er behandlet, vil du motta et RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) fra oss. Når du sender returpakken, må du skrive RMA-nummeret tydelig på fraktetiketten på utsiden av pakken. Ikke skriv RMA-nummeret på selve esken. Pakker uten RMA-nummer på returfraktetiketten vil ikke bli akseptert av lageret vårt.

Sørg for at varen som returneres er i original stand. Et behandlingsgebyr vil bli belastet for varer som ikke returneres i original stand, og dette vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

30-dagers returrett: LiTime dekker fraktkostnadene for returer av følgende årsaker: defekt produkt, forsinket levering eller skadet emballasje. For returer av alle andre årsaker, inkludert at de ikke lenger er nødvendige, feil størrelse/modell valgt av kunden, eller inkompatibilitet med kundens nåværende system, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Refusjons- og erstatningspolicy: Vår prioritet er å tilby erstatning for defekte produkter. Hvis en kunde insisterer på retur og refusjon på grunn av spesielle omstendigheter, gjelder følgende vilkår:

Periode fra leveringsdato	Refusjonspolicy
Innen 12 måneder (inkludert)	Full refusjon (ingen avskrivningsgebyr).
Etter 12 måneder	Forholdsmessig refusjon (et månedlig avskrivningsgebyr vil bli trukket fra).

Beregning av avskrivninger: Det månedlige avskrivningsgebyret beregnes som følger:

Månedlig fradrag = Kjøpesum ÷ Totalt antall garantimåneder

For å unngå problemer på grunn av emballasjen under retur, anbefales det å beholde originalemballasjen i minst 30 dager.

Når LiTime har mottatt varen din, vil refusjonen bli behandlet innen 10 virkedager. Refusjonen vil bli utstedt via din opprinnelige betalingsmåte.

4. Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Hvis du betalte med kredittkort, vil vi belaste kontoen din så snart vi mottar produktet. Det kan ta 7–10 virkedager før kreditten vises på kredittkortutskriften din.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er behandlet. Deretter kontakter du banken din. Igjen, det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir registrert. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjon, kan du kontakte oss på service.de@litime.com.

5. Retur- og refusjonspolicy

Vennligst les følgende vilkår og betingelser nøye. Hvis disse betingelsene ikke oppfylles, forbeholder LiTime seg retten til å nekte bytte eller refusjon. Vær oppmerksom på at LiTime ikke godtar returer eller gir refusjon for følgende produkter:

Et produkt som er spesialkonfigurert eller merket med dine spesifikasjoner.

Produkt kjøpt fra en tredjepartsforhandler.

6. reparasjon eller utskifting

LiTime vil, for egen regning, reparere ethvert LiTime-produkt som ikke fungerer i løpet av den gjeldende garantiperioden på grunn av material- eller produksjonsfeil. For ethvert produkt som ikke kan repareres, vil LiTime tilby en gratis erstatning med samme eller en tilsvarende modell, som avtalt mellom begge parter..

En 90-dagers reparasjons-/erstatningsgaranti gis fra datoen det reparerte/erstatningsproduktet mottas. Reparerte/erstatningsprodukter dekkes enten av den opprinnelige garantiperioden eller reparasjonsgarantien, avhengig av hvilken periode som slutter senere.

Reservedeler kan være renoverte deler, men de er funksjonelt likeverdige med den originale varen.

7. Begrensning til den opprinnelige sluttbrukeren

Garantien på LiTime-produkter er begrenset til den opprinnelige sluttbrukeren og kan ikke overføres til en senere eier.

8. Unntak

LiTimes garanti gjelder ikke for:

· Produkter som har blitt misbrukt, håndtert feil, modifisert, skadet ved et uhell eller brukt til noe annet enn vanlig forbrukerbruk som definert i LiTimes gjeldende produktdokumentasjon.

· Reparasjonsforsøk utført av andre enn et autorisert verksted.

· Ethvert produkt kjøpt gjennom et nettauksjonshus.

LiTimes garanti dekker ikke battericellen med mindre battericellen er fulladet av deg innen syv dager etter kjøp av produktet og minst én gang hver tredje måned deretter.

Garantisjekk

Krav vil bli avvist dersom:

① Garantiperioden er utløpt.

2. Det er normal slitasje.

③ Det er skade forårsaket av manipulering.

④ Dette er feil som ikke ble forårsaket av produsenten.

⑤ Feil bruk/vedlikehold foreligger.

Spesiell erklæring

Bruk av batterier som reserve-/primær strømkilde for livsstøttesystemer eller annet medisinsk utstyr er forbudt uten produsentens involvering i systemdesignet og uten produsentens uttrykkelige skriftlige godkjenning. I den grad loven tillater det, fraskriver produsenten seg alt ansvar som følge av slik bruk. Videre forbeholder produsenten seg retten til å nekte service for batterier som brukes i scenariene beskrevet ovenfor, og skal ikke være ansvarlig for slik avslag.

Ugyldigheten av individuelle bestemmelser i dette direktivet skal ikke påvirke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene.