Rabljena roba ("kao nova") definira se kao proizvodi koji su već korišteni, otvoreni ili vraćeni. Ovi proizvodi mogu pokazivati blage do vidljive znakove habanja, poput ogrebotina, abrazije, oštećene ambalaže ili uklonjenih etiketa.
To ne utječe na funkcionalnost. Svi rabljeni proizvodi testiraju se prije slanja i klasificira se kao potpuno funkcionalni.
U nekim slučajevima može nedostajati pribor poput uputa za uporabu, vijaka ili montažnog materijala. Ako imate bilo kakvih pitanja, prije kupnje obratite se našoj službi za korisnike.
| Kao novi proizvod | Jamstveni rok |
| Tijestotj. | 12V niz | 2 Godine |
| | 16V niz | 2 Godine |
| | 24V niz:≥25Ah | 3 Godine |
| | 36V niz:≥50Ah | 3 Godine |
| | 48V niz:Svi kapaciteti | 3 Godine |
| | 51.2V niz:≥30Ah | 3 Godine |
| Pribor | regulator punjenja | Svi modeli | 1 godina |
| | punjač | AC-DC DC-DC (sa ili bez MPPT-a) | 1 godina |
| | pretvarač | 24V 3000W/48V 3000W | 1 godina |
| | | 12V 1000W/2000W/3000W | 1 godina |
| | | 12V 300W | 1 godina |
U svakom slučaju, jamstveni rok se mjeri od datuma instalacije ili primitka od strane izvornog krajnjeg korisnika. Dokaz o kupnji za početnu kupnju ili drugi odgovarajući dokumentarni dokaz potreban je za utvrđivanje datuma početka jamstvenog roka.
4. Povrat novca
LiTime nudi 30-dnevnu politiku povrata, računajući od datuma primitka narudžbe, za proizvode kupljene izravno s LiTime web stranice ili LiTime Amazon trgovine. Kupci koji su kupili od trgovaca ili putem drugih kanala osim LiTime web stranice ili LiTime Amazon trgovine i žele vratiti svoj proizvod za povrat novca prvo trebaju provjeriti politiku povrata i refundacije odgovarajućeg trgovca. Za dodatna pitanja ili pomoć obratite se našem timu za korisničku podršku na [broj telefona/e-mail adresa]. service.de@litime.com i navedite podatke o narudžbi. Proizvodi koji su prilagođeno konfigurirani ili označeni vašim specifikacijama ne mogu se vratiti.
Povrat možete pokrenuti kontaktiranjem našeg tima za korisničku podršku na service.de@litime.com Molimo kontaktirajte nas i navedite podatke o narudžbi, serijski broj proizvoda, razloge povrata te fotografije ili videozapise koji prikazuju nedostatke.Molimo vas da nam ne šaljete vraćene artikle bez prethodnog slanja zahtjeva za povrat.
Proizvodi koji su individualno konfigurirani ili brendirani prema vašim specifikacijama ne mogu se vratiti.
Za dogovor o povratu, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku na service.de@litime.com und Molimo navedite podatke o narudžbi i razlog povrata. Nakon što vaš zahtjev za povrat bude obrađen, primit ćete od nas broj autorizacije povrata robe (RMA). Prilikom slanja povratnog paketa, molimo vas da jasno napišete RMA broj na naljepnicu za otpremu s vanjske strane paketa. Nemojte pisati RMA broj na samoj kutiji. Paketi bez RMA broja na naljepnici za povrat neće biti prihvaćeni u našem skladištu.
Molimo Vas da provjerite je li vraćeni artikl u izvornom stanju. Za artikle koji nisu vraćeni u izvornom stanju naplatit će se naknada za obradu koja će biti odbijena od iznosa povrata.
30-dnevna politika povrata: LiTime pokriva troškove dostave za povrate iz sljedećih razloga: neispravan proizvod, kašnjenje dostave ili oštećena ambalaža. Za povrate iz svih ostalih razloga, uključujući povrat koji više nije potreban, netočnu veličinu/model koji je odabrao kupac ili nekompatibilnost s trenutnim sustavom kupca, troškovi povratne dostave bit će odbijeni od iznosa povrata.
Pravila zamjene i povrata novca: Naš je prioritet osigurati zamjenu za neispravne proizvode. Ako kupac inzistira na povratu i refundaciji zbog posebnih okolnosti, primjenjuju se sljedeći uvjeti:
| Razdoblje od datuma isporuke | Pravila povrata novca |
| U roku od 12 mjeseci (uključivo) | Potpuni povrat novca (bez naknade za otpis). |
| Nakon 12 mjeseci | Razmjerni povrat (odbit će se mjesečna naknada za amortizaciju). |
Izračun amortizacije: Mjesečna naknada za amortizaciju izračunava se na sljedeći način:
Mjesečni odbitak = Kupovna cijena ÷ Ukupan broj mjeseci jamstva
Kako biste izbjegli probleme zbog pakiranja tijekom povrata, preporučuje se čuvanje originalnog pakiranja najmanje 30 dana.
Nakon što LiTime primi vašu pošiljku, povrat novca bit će obrađen u roku od 10 radnih dana. Povrat će biti izvršen putem vaše izvorne metode plaćanja.
5.Kašnjenja ili nedostajući povrati novca
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun. Ako ste platili kreditnom karticom, teretit ćemo vaš račun čim primimo proizvod. Molimo pričekajte 7-10 radnih dana da se povrat pojavi na izvodu vaše kreditne kartice.
Zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu; službena obrada vašeg povrata novca može potrajati. Zatim se obratite svojoj banci. Ponovno, često postoji vrijeme obrade prije nego što se povrat novca objavi. Ako ste sve ovo učinili i još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na service.de@litime.com.
6. Pravila povrata i refundacije
Molimo pažljivo pročitajte sljedeće uvjete i odredbe. Ako ovi uvjeti nisu ispunjeni, LiTime zadržava pravo odbiti zamjenu ili povrat novca. Imajte na umu da LiTime ne prihvaća povrate niti izdaje povrate novca za sljedeće proizvode:
Proizvod koji je prilagođeno konfiguriran ili označen prema vašim specifikacijama.
Proizvod kupljen od treće strane, odnosno prodavača.
7. popravak ili zamjena
LiTime će o vlastitom trošku popraviti svaki LiTime proizvod koji ne radi ispravno tijekom primjenjivog jamstvenog roka zbog greške u materijalima ili izradi. Za svaki proizvod koji se ne može popraviti, LiTime će osigurati besplatnu zamjenu istim ili ekvivalentnim modelom, kako je dogovoreno između obje strane..
Jamstvo za popravak/zamjenu u trajanju od 90 dana vrijedi od datuma primitka popravljenog/zamijenjenog proizvoda. Popravljeni/zamijenjeni proizvodi pokriveni su ili izvornim jamstvenim rokom ili jamstvom za popravak, ovisno o tome koji rok završava kasnije.
Rezervni dijelovi mogu biti obnovljeni dijelovi, ali su funkcionalno ekvivalentni originalnom artiklu.
8. Ograničenje na izvornog krajnjeg korisnika
Jamstvo za LiTime proizvode ograničeno je na izvornog krajnjeg korisnika i nije prenosivo na sljedećeg vlasnika.
9.Izuzeća
Jamstvo tvrtke LiTime ne odnosi se na:
· Proizvodi koji su nepravilno korišteni, nepravilno rukovani, modificirani, slučajno oštećeni ili korišteni za bilo što drugo osim uobičajene upotrebe od strane potrošača kako je definirano u trenutnoj dokumentaciji proizvoda tvrtke LiTime.
· Pokušaji popravka od strane bilo koga osim ovlaštenog servisa.
· Bilo koji proizvod kupljen putem online aukcijske kuće.
· Jamstvo tvrtke LiTime ne pokriva bateriju osim ako je potpuno ne napunite u roku od sedam dana od kupnje proizvoda i nakon toga barem jednom svaka tri mjeseca.
Za ostvarivanje prava na jamstvene usluge, obratite se našem timu za korisničku podršku putem e-pošte:
• Europa: service.de@litime.com
