Политика за връщане и замяна

1. Ограничена гаранция

LiTime гарантира на първоначалния краен потребител, че продуктът на LiTime ще бъде без дефекти в материалите и изработката при нормална употреба от потребителя по време на приложимия гаранционен период, посочен в раздела „Гаранционен период“ по-долу, при спазване на изключенията, изброени по-долу.

Тази гаранционна декларация представлява пълното и изключително гаранционно задължение на LiTime. Ние не поемаме никаква друга отговорност във връзка с продажбата на нашите продукти, нито упълномощаваме никое лице да прави това от наше име.

2. Гаранционен срок

Нови продукти

продукт			Гаранционен срок
Тестот.е.		12V Серия: ≥20Ah	5 Години
		16В Серия: ≥30Ah	5 Години
		24V Серия: ≥25Ah	5 Години
		36V Серия: ≥50Ah	5 Години
		48V Серия: Всички мощности	5 Години
		51.2V Серия: ≥30Ah	5 Години
Аксесоари	контролер за зареждане	Всички модели	2 Години
	зарядно устройство	AC-DC DC-DC (със или без MPPT)	2 Години
	Държач за предпазител	12V/24V/36V/48V 400A	2 Години
	ANL предпазител	12V/24V 250A	2 Години
	инвертор	12V 1000W	2 Години
		12V 2000W	2 Години
		12V 3000W	2 Години
		12V300W	1 Година
	Електрически контакт	12V/24V 40A	1 Година
	Кутия за батерии	12V 100Ah	1 Година
	монитор	12V/24V/36V/48V 500A	1 година
	шина	12V/24V/36V/48V 300A	1 година
	Превключвател	12V/24V/36V/48V 275A	1 година
	Предпазител	12V/24V/36V/48V 250A	1 година
	Шестопосочен предпазител	12V/24V 100A	1 година

Като нов продукт

Като нов продукт			Гаранционен срок
Тестот.е.		12V серия	2 Години
		16V серия	2 Години
		24V серия:≥25Ah	3 Години
		36V серия:≥50Ah	3 Години
		48V серия:Всички капацитети	3 Години
		51.2V серия:≥30Ah	3 Години
Аксесоари	контролер за зареждане	Всички модели	1 година
	зарядно устройство	AC-DC DC-DC (със или без MPPT)	1 година
	инвертор	24V 3000W/48V 3000W	1 година
		12V 1000W/2000W/3000W	1 година
		12V 300W	1 година

Във всеки случай, гаранционният срок се измерва от датата на монтаж или получаване от първоначалния краен потребител. Необходимо е доказателство за покупка за първоначалната покупка или друго подходящо документално доказателство, за да се установи началната дата на гаранционния срок.

3. възстановяване на сумата

LiTime предлага 30-дневна политика за връщане, считано от датата на получаване на поръчката ви, за продукти, закупени директно от уебсайта на LiTime или от магазина на LiTime Amazon. Клиентите, които са закупили от търговци на дребно или канали, различни от уебсайта на LiTime или магазина на LiTime Amazon, и желаят да върнат продукта си за възстановяване на сумата, първо трябва да проверят политиката за връщане и възстановяване на сумата на съответния търговец на дребно. За допълнителни въпроси или съдействие, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на [телефонен номер/имейл адрес]. service.de@litime.com и предоставете подробности за поръчката си. Продукти, които са конфигурирани по поръчка или са маркирани с вашите спецификации, не подлежат на връщане.

Можете да започнете връщането, като се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на service.de@litime.com Моля, свържете се с нас и предоставете данните за поръчката си, серийния номер на продукта, причините за връщането, както и снимки или видеоклипове, показващи дефектите. Моля, не ни връщайте артикули, без първо да сте подали заявка за връщане.

Продукти, които са индивидуално конфигурирани или брандирани според вашите спецификации, не подлежат на връщане.

За да уговорите връщане, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на service.de@litime.com und Моля, предоставете информация за поръчката си и причината за връщането. След като заявката ви за връщане бъде обработена, ще получите от нас номер за разрешение за връщане на стока (RMA). Когато изпращате върнатия пакет, моля, напишете ясно RMA номера на етикета за доставка от външната страна на пакета. Не пишете RMA номера върху самата кутия. Пакети без RMA номер на етикета за доставка от външната страна няма да бъдат приети от нашия склад.

Моля, уверете се, че върнатият артикул е в оригиналното си състояние. За артикули, които не са върнати в оригиналното си състояние, ще бъде начислена такса за обработка, която ще бъде приспадната от сумата за възстановяване.

30-дневна политика за връщане: LiTime покрива разходите за доставка за връщания поради следните причини: дефектен продукт, забавена доставка или повредена опаковка. За връщания по всички други причини, включително вече не е необходим, неправилен размер/модел, избран от клиента, или несъвместимост с текущата система на клиента, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.

Политика за замяна и възстановяване на суми: Нашият приоритет е да осигурим замяна на дефектни продукти. Ако клиент настоява за връщане и възстановяване на сумата поради специални обстоятелства, важат следните условия:

Период от датата на доставка	Политика за възстановяване на суми
В рамките на 12 месеца (включително)	Пълно възстановяване на сумата (без такса за отписване).
След 12 месеца	Пропорционално възстановяване (ще бъде удържана месечна такса за амортизация).

Изчисляване на амортизацията: Месечната амортизационна такса се изчислява, както следва:

Месечно удържане = Покупна цена ÷ Общ брой гаранционни месеци

За да избегнете проблеми, причинени от опаковката, по време на връщането, се препоръчва да запазите оригиналната опаковка поне 30 дни.

След като LiTime получи вашия артикул, възстановяването на сумата ще бъде обработено в рамките на 10 работни дни. Възстановяването ще бъде извършено чрез първоначалния ви метод на плащане.

4. Забавени или липсващи възстановявания на суми

Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, моля, първо проверете отново банковата си сметка. Ако сте платили с кредитна карта, ще таксуваме сметката ви веднага щом получим продукта. Моля, изчакайте 7-10 работни дни, за да се появи сумата в извлечението по кредитната ви карта.

След това се свържете с компанията, издала вашата кредитна карта; може да отнеме известно време, за да бъде официално обработено възстановяването на сумата. След това се свържете с банката си. Отново, често има време за обработка, преди възстановяването да бъде осчетоводено. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, моля, свържете се с нас на service.de@litime.com.

5. Политика за връщане и възстановяване на суми

Моля, прочетете внимателно следните условия. Ако тези условия не са изпълнени, LiTime си запазва правото да откаже замяна или възстановяване на суми. Моля, обърнете внимание, че LiTime не приема връщане или не извършва възстановяване на суми за следните продукти:

Продукт, който е конфигуриран по поръчка или е етикетиран с вашите спецификации.

Продукт, закупен от търговец на дребно на трета страна.

6. ремонт или подмяна

LiTime ще ремонтира за своя сметка всеки продукт на LiTime, който не работи правилно по време на приложимия гаранционен период поради дефект в материалите или изработката. За всеки продукт, който не може да бъде ремонтиран, LiTime ще осигури безплатна замяна със същия или еквивалентен модел, както е договорено между двете страни..

Предоставя се 90-дневна гаранция за ремонт/замяна от датата на получаване на ремонтирания/заменения продукт. Ремонтираните/заменените продукти се покриват или от първоначалния гаранционен период, или от гаранцията за ремонт, в зависимост от това кой период изтича по-късно.

Резервните части може да са реновирани части, но те са функционално еквивалентни на оригиналния артикул.

7. Ограничение до първоначалния краен потребител

Гаранцията за продуктите на LiTime е ограничена до първоначалния краен потребител и не може да се прехвърля на последващ собственик.

8. Изключения

Гаранцията на LiTime не важи за:

· Продукти, които са били използвани неправилно, неправилно обработвани, модифицирани, повредени случайно или използвани за нещо различно от нормалната потребителска употреба, както е определено в текущата продуктова документация на LiTime.

· Опити за ремонт от лице, различно от оторизиран сервиз.

· Всеки продукт, закупен чрез онлайн аукционна къща.

Гаранцията на LiTime не покрива батерията, освен ако тя не е напълно заредена от вас в рамките на седем дни от закупуването на продукта и поне веднъж на всеки три месеца след това.

Проверка на гаранцията

Исковете ще бъдат отхвърлени, ако:

① Гаранционният срок е изтекъл.

2. Това е нормално износване.

③ Налице са повреди, причинени от неправилно вмешателство.

④ Това са дефекти, които не са причинени от производителя.

⑤ Налице е неправилна употреба/поддръжка.

Специална декларация

Използването на батерии като резервен/основен източник на захранване за животоподдържащи системи или други медицински устройства е забранено без участието на производителя в проектирането на системата и без изричното му писмено одобрение. До степента, позволена от закона, производителят се отказва от всякаква отговорност, произтичаща от такава употреба. Освен това, производителят си запазва правото да откаже сервизно обслужване на батерии, използвани в описаните по-горе сценарии, и не носи отговорност за такъв отказ.

Недействителността на отделни разпоредби на тази директива не засяга валидността на останалите разпоредби.