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FAQ

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach der Bestellung aus unserem deutschen oder französischen Lager versandt.

Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit:

Innerhalb Deutschlands: ca. 2–4 Werktage.
Andere EU-Länder: ca. 3–12 Werktage.

Hinweis: In Spitzenzeiten (z. B. während großer Verkaufsaktionen) kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie den Spam-/Junk-Ordner.

Besuchen Sie unsere Track Order-Seite und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um den Sendungsverlauf einzusehen.

Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter: service.de@litime.com.

Ich habe nur ein Paket meiner Sammelbestellung erhalten. Wo ist der Rest?

Bei Sammelbestellungen werden die Artikel in separaten Paketen versendet, die jeweils eine eigene Sendungsnummer haben.

Diese Pakete können zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Bitte prüfen Sie alle Sendungsnummern auf der Track Order-Seite, um den Status der verbleibenden Pakete zu verfolgen.

Die Sendungsverfolgung zeigt „zugestellt“, aber ich habe nichts erhalten. Was tun?

Falls Ihre Bestellung als „zugestellt“ markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, empfehlen wir:

Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob das Paket versehentlich bei ihnen abgegeben wurde.
Sehen Sie sich rund um Ihre Haustür oder an anderen sicheren Abstellorten um, wo das Paket abgelegt worden sein könnte.

Falls das Paket weiterhin unauffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter service.de@litime.com – wir werden den Fall umgehend prüfen.

Meine Sendungsverfolgung wurde lange nicht aktualisiert. Was tun?

Falls sich der Status Ihrer Sendung über einen längeren Zeitraum nicht geändert hat, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice unter service.de@litime.com.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie so schnell wie möglich über den aktuellen Stand.

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