Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Für bei LiTime gekaufte Artikel können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt kostenlos einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen. Die Rücksendekosten werden von uns übernommen (Voraussetzungen: Artikel müssen originalverpackt, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein, inkl. aller Handbücher und Zubehörteile).

Bei Rückgaben/Umtauschen zwischen dem 8. und 30. Tag gelten dieselben Zustandsvoraussetzungen.

Wir übernehmen die Rücksendekosten in folgenden Fällen:

● Transportschäden

● Produktdefekte

● Abweichung von der Artikelbeschreibung

● Falsch gelieferte Artikel

● Unbestellte Zusatzartikel

Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Nach Erhalt der Ware benötigen wir 1-2 Werktage zur Qualitätsprüfung, bevor die Rückerstattung oder Gutschrift erfolgt.

Wichtiger Hinweis:

Unautorisierte Modifikationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Demontage) führen zum Garantieverlust. Solche Rückgaben werden nicht akzeptiert. Bei Rücksendung modifizierter Artikel behalten wir uns vor, diese abzulehnen und auf Kosten des Kunden zurückzusenden.

Garantieabwicklungsprozess (Bitte Schritt für Schritt befolgen, um Verzögerungen zu vermeiden):

Kontaktieren Sie uns mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung:

① Schildern Sie Symptome, Auftrittszeitpunkt und durchgefüritte Maßnahmen.

② Fügen Sie Bestellnummer, Seriennummer (SN) sowie Ihre bisherigen Fehlerbehebungsversuche bei.

Eingeschränkte Garantiebestimmungen

LiTime verpflichtet sich, durch Innovation nachhaltige Zukunftslösungen zu bieten. Unser Qualitätsversprechen und Service unterstreichen dieses Engagement. Als Ausdruck unseres Produktvertrauens gewähren wir folgende Garantie ab Kaufdatum:Sollte ein LiTime-Produkt den Qualitätsstandards dieser Garantie (bewertet durch unser Support-Team) nicht entsprechen, reparieren wir den Defekt oder ersetzen das Produkt durch ein neues/aufbereitetes Modell mit mindestens gleicher Spezifikation. In Ausnahmefällen erfolgt eine Rückerstattung. Diese Garantie unterliegt den nachfolgenden Bedingungen inkl. Ersatzstaffeltabelle.

Garantiedauer

Produktkategorie			Garantiezeitraum
Batterien		12V-Serie (≥20Ah)	5 Jahre
		24V-Serie (≥25Ah)	5 Jahre
		36V-Serie (≥50Ah)	5 Jahre
		48V-Serie (alle Kapazitäten)	5 Jahre
		51.2V-Serie (≥30Ah)	5 Jahre
		12V 6Ah/10Ah/12Ah	3 Jahre
Zubehör	Laderegler	alle Modelle	3 Jahre
	Ladegeräte	(AC-DC/DC-DC) (mit oder ohne MPPT)	2 Jahre
	Sicherungshalter	12V/24V/36V/48V 400A	2 Jahre
	ANL-Sicherungen	12V/24V 250A	2 Jahre
	Wechselrichter	12V1000W	2 Jahre
	Wechselrichter	12V2000W	2 Jahre
	Wechselrichter	12V3000W	2 Jahre
	Wechselrichter	12V300W	1 Jahr
	Verteilerdosen	12V/24V 40A	1 Jahr
	Batteriegehäuse	12V100Ah	1 Jahr
	Monitor	12V/24V/36V/48V 500A	1 Jahr
	Busbar	12V/24V/36V/48V 300A	1 Jahr
	Schalter	12V/24V/36V/48V 275A	1 Jahr
	Leistungsschalter	12V/24V/36V/48V 250A	1 Jahr
	Sechsfach-Sicherung	12V/24V 100A	1 Jahr

Garantieumfang

1. Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach Auftragserteilung storniert werden. Bei bereits versendeten Artikeln muss der Kunde beim Transportdienstleister verweigert werden.

2. Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Zeitrahmen

Versandkostenübernahme

Bedingungen

≤7 Tage

Wir tragen Kosten

① Originalzustand

②v ollständiges Zubehör

③ in wiederverkaufsfähigem Zustand

8-30 Tage

Kunde trägt Kosten

Wie oben + ggf. Versandkostenabzug

*Hinweise:

① Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen: Die Frist beginnt mit dem im Logistiksystem erfassten Lieferdatum.

② Rückgabe innerhalb von 8–30 Tagen ohne Angabe von Gründen: Bei Rückgaben, die nicht durch unser Verschulden verursacht wurden, trägt der Kunde die Kosten.

③ Eigenmächtige Rücksendungen durch Kunden werden nicht akzeptiert (mit Ausnahme von Japan). Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

3. Rückgabe aus persönlichen Gründen

Zeitrahmen

Versandkostenübernahme

Bedingungen

31-90 Tage

Kunde trägt Kosten

① Originalzustand

②v ollständiges Zubehör

③ in wiederverkaufsfähigem Zustand

*Hinweise:

① Rückgabefrist bei persönlichen Gründen: Die Frist wird ab dem Kaufdatum berechnet.

② Es fallen Gebühren an. Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 4.2 (Rückerstattungsbedingungen).

4. Produktdefekt-bedingte Rückgabe

4.1 Umtausch

Option	Bestelljahr	Kosten
Neu	≤12 Monate	Kostenlos
Neu	12＜X≤60 Monate	Preisdifferenz zahlen
Refurbished	12＜X≤24 Monate	Kostenlos
	24＜X≤36 Monate	Kunde trägt Kosten
	36＜X≤60 Monate	Kunde trägt Kosten

*Hinweise:

① Berechnungsformel für Nachzahlung bei Umtausch gegen Neugerät:

Aktueller Preis - (Kaufpreis - monatliche Wertminderung × Nutzungsmonate - Rücksendekosten)

② Monatliche Wertminderung = Kaufpreis ÷ Garantiemonate

③ Garantiezeitraum:

Der verbleibende Garantiezeitraum der Originalbestellung bleibt erhalten.

4.2 Rückerstattung

Rückgabetyp	Kaufzeit	Rückgabebedingungen	Rückerstattungsbetrag
Produktqualitätsprobleme	3 bis 12 Monate	① Gutes Aussehen ② Keine fehlenden Zubehörteile	Kaufpreis - monatliche Wertminderung × Nutzungsmonate - Rücksendekosten
	12 bis 24 Monate		Kaufpreis - monatliche Wertminderung × Nutzungsmonate - Rücksendekosten-Bearbeitungsgebühr
	24 bis 36 Monate
	36 bis 48 Monate
	48 bis 60 Monate

*Hinweise:

① Monatliche Wertminderung = Kaufpreis ÷ Garantiemonate

② Kaufzeit ≤ 3 Monate, vollständige Rückerstattung

③ Bearbeitungsgebühr = Einwegversand × 1,1

5. Zusätzliche Hinweise

● Fehlendes Zubehör: Abzug von 5 bis 20 Euro pro Artikel (Bewertung durch den Kundendienst).

● Internationale Rücksendungen: Der Kunde trägt die zusätzlichen Versandkosten für abgelegene Adressen/Inseladressen.

● Verlorene/gestohlene Pakete: Reichen Sie eine Reklamation beim Transportunternehmen ein. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Pflichten des Käufers

1. Nutzungsbeschränkungen:

● Keine Verwendung von inkompatiblen Ladegeräten/Überspannung.

● Keine Verwendung von Nicht-Starter-Batterien für die Motorzündung.

● Keine Reihen-/Parallelschaltungen, sofern nicht angegeben.

2. Betriebsregeln:

● Vermeiden Sie Kontakt mit Flüssigkeiten, Verpolung, extreme Temperaturen/Feuchtigkeit.

● Verhindern Sie physische Beschädigungen (Stöße, Durchstiche usw.).

● Keine Demontage/Modifikation/unbefugte Reparaturen.

● Vor Korrosion und Missbrauch schützen.

Haftungsausschluss und Garantiebeschränkungen

1. Nicht abgedeckt:

● Normale Abnutzung (Kratzer am Gehäuse, Kapazitätsverlust)

● Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg usw.)

● Menschliche Beschädigung (Manipulation, Wasserkontakt, Missbrauch)

● Probleme durch Dritte (Diebstahl, unbefugte Käufe)

● Systemfehler (schlechte Belüftung, elektrische Belastung)

● Mangelhafte Wartung (lose Anschlüsse, fehlende Polster)

● Verstöße gegen Nutzungsbeschränkungen

2. Besondere Beschränkungsklauseln:

● Verschleißteile

● Schäden durch unsachgemäße Lagerung/Transport/Installation

● Nichtbeachtung der Handbücher

After-Sales-Richtlinie

1. Allgemeine Voraussetzungen:

● Rückerstattungen/Ersatzlieferungen erfordern die Rücksendung der Artikel.

● Die Garantiezeit beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum.

2. Details zur Batteriegarantie:

● Es sind nur Funktionsstörungen abgedeckt.

● Es sind nur Funktionsstörungen abgedeckt (ausgenommen Kapazitätsverlust/kosmetische Mängel).

Garantieüberprüfung

Ansprüche werden abgelehnt, wenn:

① Die Garantiezeit abgelaufen ist.

② Es sich um normale Abnutzung handelt.

③ Manipulationsschäden vorliegen.

④ Es sich um Mängel handelt, die nicht vom Hersteller verursacht wurden.

⑤ Unsachgemäße Verwendung/Wartung vorliegt.

Besondere Erklärung

Die Verwendung von Batterien als Backup-/Primärstromquelle für lebenserhaltende Systeme oder andere medizinische Geräte ist ohne die Beteiligung des Herstellers an der Systemkonzeption und ohne dessen ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt. Der Hersteller lehnt im gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Haftung ab, die sich aus einer solchen Verwendung ergibt. Darüber hinaus behält sich der Hersteller das Recht vor, den Kundendienst für Batterien, die in den oben genannten Szenarien verwendet werden, zu verweigern, und haftet nicht für eine solche Verweigerung.

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Richtlinie hat keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.