Vielen Dank, dass Sie sich für LiTime entschieden haben. Wir garantieren, dass alle Produkte von LiTime vor der Auslieferung von unserem Qualitätsprüfer streng geprüft werden. Wenn Sie nach Erhalt der Produkte Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service.de@litime.com

Rückgaberecht

Wir haben 30 Tage Rückgaberecht, d. h. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Nachdem Sie uns eine E-Mail geschickt haben, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem müssen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen, wenn Sie eine Rückgabe beantragen.

Versandkosten

Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden von LiTime oder dem Kunden durch folgende Situationen getragen werden.

Wenn LiTime für die Rücksendung bezahlt

LiTime übernimmt die Kosten für die Rücksendung, wenn der Grund für die Rücksendung das Ergebnis UNSERES Fehlers war.

Beispiele für solche Fälle können sein:
Der Artikel ist defekt angekommen und kann nicht durch ein Ersatzteil repariert werden.
Wir haben den falschen Artikel verschickt.

Wir haben den Artikel an die falsche Adresse verschickt.
Wir haben eine doppelte Bestellung verschickt.
Der Artikel hat während der 30 Tage Rückgabefrist nicht funktioniert. (Der Kunde sollte den Artikel ordnungsgemäß gemäß den Anweisungen im Produkthandbuch installieren und betreiben).

WICHTIG

Für Artikel, die beschädigt ankommen oder defekt sind, MUSS der Kunde Videos oder Fotos zur Verfügung stellen, um die Behauptung zu belegen, dass der Artikel beschädigt angekommen ist oder nicht funktioniert. Wenn der Kunde sich weigert oder versäumt, Videos oder Fotos eines angeblich nicht funktionierenden/beschädigten Artikels zur Verfügung zu stellen, wird diese Rückgabe als "Reue des Käufers" behandelt und der Kunde ist allein für den Rückversand verantwortlich.

Wenn der Kunde behauptet, dass ein Artikel defekt/beschädigt ist, muss der Kunde vor der Rückgabe einen Nachweis erbringen, wobei es keine Ausnahmen gibt.

Wenn der Rückgabeantrag für einen beschädigten/defekten Artikel mit einfachen Teilen und Unterstützung repariert werden kann, können wir die Option eines kostenlosen Ersatzteils bzw. kostenloser Ersatzteile und Ratschläge zur Reparatur Ihres Artikels anbieten, wenn der Kunde dies für die einfachere Lösung hält, so dass Sie nicht einen großen, sperrigen Artikel zurückschicken müssen.

Sobald wir die genehmigte Rücksendung erhalten haben, überprüfen wir den Zustand des Artikels. Wenn sich der Artikel als defekt erweist, werden wir uns innerhalb von 3 Werktagen eine Rückerstattung vornehmen.

Wenn der Kunde für die Rücksendung aufkommt
Im Falle einer Rücksendung aufgrund eines Kundenfehlers ist der Kunde für die Rücksendung verantwortlich und die Versandkosten werden vom Kunden getragen. Die Gebühren variieren je nach Region.

LiTime wird die vorausbezahlte Rücksendung Etiketten an den Kunden anbieten. Die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte werden von der Erstattung abgezogen.

Es ist wichtig zu beachten, dass bei jeder Bestellung, die mit besonderen Versandgebühren angeboten wird, unsere tatsächlichen Versandkosten für den Versand abgezogen werden.

Es ist wichtig zu beachten, dass bei jeder Bestellung, die mit besonderen Versandgebühren angeboten wird, unsere tatsächlichen Versandkosten für den Versand abgezogen werden.

Nach Ablauf der 30 tägigen Rückgabefrist können Kunden die Widerrufsrecht von LiTime für Reparaturen in Anspruch nehmen, wenn der Artikel defekt ist oder nicht funktioniert. Entnehmen Sie bitte Widerrufsrecht

Rücksendeadresse

Da unseres Lager an verschiedenen Orten liegt, kontaktieren Sie bitte unser LiTime Kundendienst per E-Mail (service.de@litime.com), um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Erstattungspolitik

Der Kunde kann ein Produkt bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben oder erstatten. Bitte bewahren Sie die Quittung oder den Kaufbeleg auf.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde.

Wenn dies der Fall ist, wird dem Kunden die Rückerstattung automatisch innerhalb von 3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Zahlungsbank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.

Rücksendungen können zur Erstattung beantragt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellt der Kunde fest, dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde und kann eine Schadensbescheinigung vorlegen;
Der Kunde stellt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware fest, dass das Produkt in einem oder mehreren wichtigen Punkten nicht mit der Beschreibung des Originalprodukts übereinstimmt;
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware stellt der Kunde fest, dass das Produkt einen Leistungsfehler aufweist, der nicht künstlich verursacht wurde, sollte der Kunde uns bei der Durchführung aller Batterietests unterstützen und beide Parteien bestätigen, dass das Produkt Qualitätsprobleme aufweist.

Stornierung der Bestellung

LiTime versendet Ihr Paket in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen. Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte LiTime schnellstmöglich, um die Bestellung zu stornieren und der Kunde wird eine Rückerstattung innerhalb von 12 Stunden erhalten, wenn die Produkte nicht gesendet werden.
Aber wenn das Paket auf dem Weg ist, werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet, sobald das Paket zurückgesendet ist.
Um die Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte via service.de@litime.com

Weitere Informationen

Für weitere Informationen über unsere Datenschutzpraktiken, wenn Sie Frage haben oder wenn Sie Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an service.de@litime.com