Πολιτική επιστροφής και ανταλλαγής

Πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών

1. Περιορισμένη Εγγύηση

Η LiTime εγγυάται στον αρχικό τελικό χρήστη ότι το προϊόν LiTime θα είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα υλικών και κατασκευής υπό κανονική χρήση από τον καταναλωτή κατά τη διάρκεια της ισχύουσας περιόδου εγγύησης που ορίζεται στην ενότητα «Περίοδος Εγγύησης» παρακάτω, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων που αναφέρονται παρακάτω.

Η παρούσα δήλωση εγγύησης αποτελεί την πλήρη και αποκλειστική υποχρέωση εγγύησης της LiTime. Δεν αναλαμβάνουμε καμία άλλη ευθύνη σε σχέση με την πώληση των προϊόντων μας, ούτε εξουσιοδοτούμε κανέναν να το πράξει εκ μέρους μας.

2. Περίοδος εγγύησης

Νέα προϊόντα

προϊόν			Περίοδος εγγύησης
Ροπαλοφόροςδηλαδή		12V Σειρά: ≥20Ah	5 Χρόνια
		16V Σειρά: ≥30Ah	5 Χρόνια
		24V Σειρά: ≥25Ah	5 Χρόνια
		36V Σειρά: ≥50Ah	5 Χρόνια
		48V Σειρά: Όλες οι χωρητικότητες	5 Χρόνια
		51.2V Σειρά: ≥30Ah	5 Χρόνια
Αξεσουάρ	ελεγκτής φόρτισης	Όλα τα μοντέλα	2 Χρόνια
	άλογο αξιωματικού	AC-DC DC-DC (με ή χωρίς MPPT)	2 Χρόνια
	Θήκη ασφάλειας	12V/24V/36V/48V 400A	2 Χρόνια
	Ασφάλεια ANL	12V/24V 250A	2 Χρόνια
	αντιστροφέας	12V 1000W	2 Χρόνια
		12V 2000W	2 Χρόνια
		12V 3000W	2 Χρόνια
		12V300W	1 Ετος
	Πρίζα ρεύματος	12V/24V 40A	1 Ετος
	Κουτί μπαταρίας	12V 100Ah	1 Ετος
	ελεγκτής εκπομπών	12V/24V/36V/48V 500A	1 έτος
	μπάρα διαύλου	12V/24V/36V/48V 300A	1 έτος
	Διακόπτης	12V/24V/36V/48V 275A	1 έτος
	Διακόπτης κυκλώματος	12V/24V/36V/48V 250A	1 έτος
	Ασφάλεια έξι θέσεων	12V/24V 100A	1 έτος

Σαν νέο προϊόν

Σαν νέο προϊόν			Περίοδος εγγύησης
Ροπαλοφόροςδηλαδή		12V σειρά	2 Χρόνια
		16V σειρά	2 Χρόνια
		24V σειρά:≥25Ah	3 Χρόνια
		36V σειρά:≥50Ah	3 Χρόνια
		48V σειρά:Όλες οι χωρητικότητες	3 Χρόνια
		51.2V σειρά:≥30Ah	3 Χρόνια
Αξεσουάρ	ελεγκτής φόρτισης	Όλα τα μοντέλα	1 έτος
	άλογο αξιωματικού	AC-DC DC-DC (με ή χωρίς MPPT)	1 έτος
	αντιστροφέας	24V 3000W/48V 3000W	1 έτος
		12V 1000W/2000W/3000W	1 έτος
		12V 300W	1 έτος

Σε κάθε περίπτωση, η περίοδος εγγύησης υπολογίζεται από την ημερομηνία εγκατάστασης ή παραλαβής από τον αρχικό τελικό χρήστη. Απαιτείται η απόδειξη αγοράς για την αρχική αγορά ή άλλο κατάλληλο αποδεικτικό έγγραφο για τον καθορισμό της ημερομηνίας έναρξης της περιόδου εγγύησης.

3. επιστροφή χρημάτων

Η LiTime προσφέρει πολιτική επιστροφής 30 ημερών, ξεκινώντας από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, για προϊόντα που αγοράζονται απευθείας από τον ιστότοπο της LiTime ή το LiTime Amazon Store. Οι πελάτες που αγόρασαν από λιανοπωλητές ή κανάλια εκτός του ιστότοπου της LiTime ή του LiTime Amazon Store και επιθυμούν να επιστρέψουν το προϊόν τους για επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει πρώτα να ελέγξουν την πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων του αντίστοιχου λιανοπωλητή. Για περαιτέρω ερωτήσεις ή βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση [αριθμός τηλεφώνου/διεύθυνση email]. service.de@litime.com και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα που έχουν διαμορφωθεί κατά παραγγελία ή έχουν επισημανθεί με τις προδιαγραφές σας δεν επιστρέφονται.

Μπορείτε να ξεκινήσετε την επιστροφή επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση service.de@litime.com Επικοινωνήστε μαζί μας και δώστε μας τα στοιχεία της παραγγελίας σας, τον σειριακό αριθμό του προϊόντος, τους λόγους επιστροφής και φωτογραφίες ή βίντεο που δείχνουν τα ελαττώματα. Μην μας στέλνετε κανένα προϊόν πίσω χωρίς να υποβάλετε πρώτα αίτημα επιστροφής.

Τα προϊόντα που έχουν διαμορφωθεί ή επωνυμοποιηθεί μεμονωμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας δεν επιστρέφονται.

Για να κανονίσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση service.de@litime.com und Παρακαλούμε δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Μόλις διεκπεραιωθεί το αίτημά σας για επιστροφή, θα λάβετε έναν αριθμό Εξουσιοδότησης Επιστροφής Εμπορευμάτων (RMA) από εμάς. Κατά την αποστολή του πακέτου επιστροφής, παρακαλούμε γράψτε ευκρινώς τον αριθμό RMA στην ετικέτα αποστολής στο εξωτερικό της συσκευασίας. Μην γράφετε τον αριθμό RMA στο ίδιο το κουτί. Τα πακέτα χωρίς αριθμό RMA στην ετικέτα αποστολής επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά από την αποθήκη μας.

Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που επιστρέφεται βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Θα χρεωθεί τέλος επεξεργασίας για προϊόντα που δεν επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, το οποίο θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής χρημάτων.

Πολιτική επιστροφών 30 ημερών: Η LiTime καλύπτει τα έξοδα αποστολής για επιστροφές που οφείλονται στους ακόλουθους λόγους: ελαττωματικό προϊόν, καθυστέρηση αποστολής ή κατεστραμμένη συσκευασία. Για επιστροφές για όλους τους άλλους λόγους, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων που δεν χρειάζονται πλέον, λανθασμένου μεγέθους/μοντέλου που έχει επιλέξει ο πελάτης ή ασυμβατότητας με το τρέχον σύστημα του πελάτη, τα έξοδα αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθούν από το ποσό επιστροφής χρημάτων.

Πολιτική Αντικατάστασης και Επιστροφής Χρημάτων: Προτεραιότητά μας είναι να παρέχουμε αντικατάσταση για ελαττωματικά προϊόντα. Εάν ένας πελάτης επιμείνει στην επιστροφή και την επιστροφή χρημάτων λόγω ειδικών περιστάσεων, ισχύουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

Περίοδος από την ημερομηνία παράδοσης	Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Εντός 12 μηνών (συμπεριλαμβανομένων)	Πλήρης επιστροφή χρημάτων (χωρίς χρέωση διαγραφής).
Μετά από 12 μήνες	Αναλογική επιστροφή χρημάτων (θα αφαιρείται μηνιαία χρέωση απόσβεσης).

Υπολογισμός απόσβεσης: Η μηνιαία χρέωση απόσβεσης υπολογίζεται ως εξής:

Μηνιαία έκπτωση = Τιμή αγοράς ÷ Συνολικοί μήνες εγγύησης

Για να αποφύγετε προβλήματα λόγω της συσκευασίας κατά την επιστροφή, συνιστάται να διατηρείτε την αρχική συσκευασία για τουλάχιστον 30 ημέρες.

Μόλις η LiTime παραλάβει το προϊόν σας, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας.

4. Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε ξανά πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Εάν πληρώσατε με πιστωτική κάρτα, θα χρεώσουμε τον λογαριασμό σας μόλις λάβουμε το προϊόν. Υπολογίστε 7-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί η πίστωση στην κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επίσημη επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Και πάλι, συχνά υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν από την καταχώρηση της επιστροφής χρημάτων. Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση service.de@litime.com.

5. Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Διαβάστε προσεκτικά τους ακόλουθους όρους και προϋποθέσεις. Εάν δεν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις, η LiTime διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι η LiTime δεν δέχεται επιστροφές ούτε εκδίδει επιστροφές χρημάτων για τα ακόλουθα προϊόντα:

Ένα προϊόν που έχει διαμορφωθεί ή επισημανθεί ειδικά με τις προδιαγραφές σας.

Προϊόν που αγοράστηκε από τρίτο κατάστημα λιανικής.

6. επισκευή ή αντικατάσταση

Η LiTime θα επισκευάσει, με δικά της έξοδα, οποιοδήποτε προϊόν LiTime που παρουσιάζει δυσλειτουργία κατά τη διάρκεια της ισχύουσας περιόδου εγγύησης λόγω ελαττώματος στα υλικά ή την κατασκευή. Για οποιοδήποτε προϊόν που δεν μπορεί να επισκευαστεί, η LiTime θα παρέχει δωρεάν αντικατάσταση με το ίδιο ή ισοδύναμο μοντέλο, όπως συμφωνήθηκε και από τα δύο μέρη..

Παρέχεται εγγύηση επισκευής/αντικατάστασης 90 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επισκευασμένου/αντικατασταθέντος προϊόντος. Τα επισκευασμένα/αντικατασταθέντα προϊόντα καλύπτονται είτε από την αρχική περίοδο εγγύησης είτε από την εγγύηση επισκευής, όποια περίοδος λήγει αργότερα.

Τα ανταλλακτικά μπορεί να είναι ανακατασκευασμένα, αλλά είναι λειτουργικά ισοδύναμα με το αρχικό προϊόν.

7. Περιορισμός στον αρχικό τελικό χρήστη

Η εγγύηση για τα προϊόντα LiTime περιορίζεται στον αρχικό τελικό χρήστη και δεν μεταβιβάζεται σε επόμενο κάτοχο.

8. Εξαιρέσεις

Η εγγύηση της LiTime δεν ισχύει για:

· Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί λανθασμένα, έχουν υποστεί λανθασμένο χειρισμό, έχουν τροποποιηθεί, έχουν υποστεί ζημιά κατά λάθος ή έχουν χρησιμοποιηθεί για οποιονδήποτε άλλο σκοπό εκτός από την κανονική χρήση από τον καταναλωτή, όπως ορίζεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση προϊόντος της LiTime.

· Προσπάθειες επισκευής από οποιονδήποτε άλλον εκτός από εξουσιοδοτημένη εγκατάσταση.

· Οποιοδήποτε προϊόν αγοράζεται μέσω διαδικτυακού οίκου δημοπρασιών.

Η εγγύηση της LiTime δεν καλύπτει την μπαταρία, εκτός εάν την φορτίσετε πλήρως εντός επτά ημερών από την αγορά του προϊόντος και τουλάχιστον μία φορά κάθε τρεις μήνες στη συνέχεια.

Έλεγχος εγγύησης

Οι αιτήσεις θα απορριφθούν εάν:

① Η περίοδος εγγύησης έχει λήξει.

2. Είναι φυσιολογική φθορά.

③ Υπάρχει ζημιά που προκλήθηκε από παραβίαση.

④ Αυτά είναι ελαττώματα που δεν προκλήθηκαν από τον κατασκευαστή.

⑤ Υπάρχει ακατάλληλη χρήση/συντήρηση.

Ειδική Δήλωση

Η χρήση μπαταριών ως εφεδρική/κύρια πηγή ενέργειας για συστήματα υποστήριξης ζωής ή άλλες ιατρικές συσκευές απαγορεύεται χωρίς τη συμμετοχή του κατασκευαστή στο σχεδιασμό του συστήματος και χωρίς τη ρητή γραπτή έγκριση του κατασκευαστή. Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, ο κατασκευαστής αποποιείται κάθε ευθύνης που προκύπτει από τέτοια χρήση. Επιπλέον, ο κατασκευαστής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επισκευή μπαταριών που χρησιμοποιούνται στα σενάρια που περιγράφονται παραπάνω και δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε τέτοια άρνηση.

Η ακυρότητα μεμονωμένων διατάξεων της παρούσας οδηγίας δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων.